One Hit Wonder

Problema de suscripción a Deezer

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Acabo de cambiar mi iphone y al instalar la app me conecte con mi número de cel y no entiendo porque me reconoce como cuenta sin suscripción cuando el cargo del cobro se me ha hecho normal a mi tarjeta por el premium, de hecho hasta me dice que ya me restan 6 días de la prueba “gratis” no pude recuperar mi música, es más me recuerdo que me llegó un mensaje diciendo que habían bloqueado mi cuenta anterior por sospecha que la estaba usando alguien más... necesito me resuelvan o cancelo la suscripción por completo.

adjunto print de pantalla con el ultimo cobro a mi tarjeta.

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @Sammymonc,

Ya que se trata de un problema en específico, contacta a nuestro equipo de soporte, quien te ayudará de inmediato! :grin:

Disfruta Deezer! :smiley:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

B

Bykoolby

Roadie

Acepte pasarme a Deezer Family por la app, me cargaron el pago y descontaron de la tarjeta y aparece la suscripción pero en la app no aparece ese pago ni se paso a Deezer Family