Problema de Aplicación

Forum|Forum|5 years ago
August 29, 2021
2 respuestas
70 vistas

Mi cuenta eliminó todas mis canciones, ¿qué puedo hacer?

Mejor respuesta de Alfredo.Deezer

Hola @Pablo Montenegro

Gracias por el reporte.

La música sigue en tu cuenta Deezer Premium. He revisado el sistema y contabas con una cuenta FREE duplicada, vinculada también a tu número de teléfono TIGO, pero ya ha sido eliminada. Te sugiero eliminar la app, bajarla de nuevo e iniciar sesión de nuevo para que puedas ingresar a tu cuenta Deezer Premium (te sugiero iniciar sesión con el Deezer email que tienes registrado aquí en la Deezer Community, para asegurarse de que entres a la cuenta correcta).

Disfruta Deezer! :loudspeaker:

Alfredo.DeezerRespuesta

Community Manager

Hola @Pablo Montenegro

Gracias por el reporte.

La música sigue en tu cuenta Deezer Premium. He revisado el sistema y contabas con una cuenta FREE duplicada, vinculada también a tu número de teléfono TIGO, pero ya ha sido eliminada. Te sugiero eliminar la app, bajarla de nuevo e iniciar sesión de nuevo para que puedas ingresar a tu cuenta Deezer Premium (te sugiero iniciar sesión con el Deezer email que tienes registrado aquí en la Deezer Community, para asegurarse de que entres a la cuenta correcta).

Disfruta Deezer! :loudspeaker:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Wanderer

Superestrella

No estaría mal que hicieses una copia de seguridad pasando las canciones a otra plataforma. Y así si pierdes la música, puedes recuperar las favoritas, los artistas, las listas, los álbumes, importando de esa otra plataforma a Deezer.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

Regístrese

Social Login

Bienvenido

Social Login