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One Hit Wonder
kuromori
One Hit Wonder
feb. 14, 2020 7:09 p. m. UTC
Pregunta

Problema con suscripcion anual de Deezer Premium

Buenas. Tengo el siguiente problema:

 

A principios de mes tomé la suscripción de Deezer Premium anual.

Todo perfecto. Además estaba la opción de probar días gratis la versión premium.

El problema que tengo es que, al vencer los días gratuitos, ya no aparece que tengo una cuenta premium, siendo que ya pagué el anual, incluso tengo el comprobante de pago en mi historial de pagos.

Espero que puedan solucionarlo pronto.

Saludos.

    3 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    feb. 17, 2020 2:54 p. m. UTC

    Hola @kuromori 

    Puedo ver que ya tienes activa tu suscripción anual Premium en tu cuenta, pero no hay registro de inicio de sesión en el sistema.

    Estás seguro que estás iniciando sesión en tu cuenta?

    Te recomiendo eliminar la app e iniciar sesion usando tu correo electrónico que nos haz proporcionado y tu password.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    Sebas Oviedo
    Roadie
    ene. 6, 2021 4:27 p. m. UTC

    Cómo puedo renovar mi suscripción anual de Deezer Premium ?

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    ene. 7, 2021 10:56 a. m. UTC

    Hola @Sebas Oviedo lo que debes hacer es cancelar la renovación de tu suscripción actual y esperar a que finalice el periodo. Una vez que tu cuenta pase a modo gratuito podrás volver a pagar la suscripción anual.
    Disculpa las molestias del caso.
    Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme.
    Saludos:relaxed:

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