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One Hit Wonder
joshua p
One Hit Wonder
March 8, 2020
RESPONDIDA

problema con suscripción

no me deja suscribirme con total play por que en la tv me sale que mi correo ya tiene una cuenta, y que solo es para nuevos usuarios el caso es que ya tengo mis playlist en mi cuenta y que hueva volver a hacer todo.... me dijieron que tengo verlo directamente con dezzer.

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @Jonathan Monsalve puede ser que no coincida la dirección de facturación de la tarjeta o similar.
    Te recomiendo revisar eso y también contactar con el equipo de soporte de Google para verificar que no haya ningún error y volver a intentarlo.
    Por favor cuéntame si funciona o si sigue el problema luego de realizar esos pasos.
    Muchas Gracias 

    6 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    March 9, 2020

    Hola @joshua p 

    Si ya tienes una cuenta en Deezer, puedes suscribirte usando el correo electrónico registrado en la cuenta.

    Si sigues teniendo algun problema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionarlo a la brevedad.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    Jonathan Monsalve
    Guitar Hero
    May 19, 2022

    Buenas, por qué no me dejas suscribir, dice, este usuario no es apto, por qué???? 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    May 22, 2022

    Hola @Jonathan Monsalve aun tienes el problema? podrias enviarme una captura de pantalla con el mensaje de error que mencionas?
    Gracias 

    Guitar Hero
    Jonathan Monsalve
    Guitar Hero
    May 22, 2022

     

    Guitar Hero
    Jonathan Monsalve
    Guitar Hero
    May 22, 2022

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    May 24, 2022

    Hola @Jonathan Monsalve puede ser que no coincida la dirección de facturación de la tarjeta o similar.
    Te recomiendo revisar eso y también contactar con el equipo de soporte de Google para verificar que no haya ningún error y volver a intentarlo.
    Por favor cuéntame si funciona o si sigue el problema luego de realizar esos pasos.
    Muchas Gracias 

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