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One Hit Wonder
joshua p
One Hit Wonder
mar. 8, 2020 3:00 a. m. UTC
RESPONDIDA

problema con suscripción

no me deja suscribirme con total play por que en la tv me sale que mi correo ya tiene una cuenta, y que solo es para nuevos usuarios el caso es que ya tengo mis playlist en mi cuenta y que hueva volver a hacer todo.... me dijieron que tengo verlo directamente con dezzer.

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    may. 24, 2022 4:33 p. m. UTC

    Hola @Jonathan Monsalve puede ser que no coincida la dirección de facturación de la tarjeta o similar.
    Te recomiendo revisar eso y también contactar con el equipo de soporte de Google para verificar que no haya ningún error y volver a intentarlo.
    Por favor cuéntame si funciona o si sigue el problema luego de realizar esos pasos.
    Muchas Gracias 

    Ver en hilo

    6 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    mar. 9, 2020 3:56 p. m. UTC

    Hola @joshua p 

    Si ya tienes una cuenta en Deezer, puedes suscribirte usando el correo electrónico registrado en la cuenta.

    Si sigues teniendo algun problema, puedes contactar a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionarlo a la brevedad.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Guitar Hero
    Jonathan Monsalve
    Guitar Hero
    may. 19, 2022 3:08 a. m. UTC

    Buenas, por qué no me dejas suscribir, dice, este usuario no es apto, por qué???? 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    may. 22, 2022 3:14 p. m. UTC

    Hola @Jonathan Monsalve aun tienes el problema? podrias enviarme una captura de pantalla con el mensaje de error que mencionas?
    Gracias 

    Guitar Hero
    Jonathan Monsalve
    Guitar Hero
    may. 22, 2022 9:02 p. m. UTC

     

    Guitar Hero
    Jonathan Monsalve
    Guitar Hero
    may. 22, 2022 9:05 p. m. UTC

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    may. 24, 2022 4:33 p. m. UTC

    Hola @Jonathan Monsalve puede ser que no coincida la dirección de facturación de la tarjeta o similar.
    Te recomiendo revisar eso y también contactar con el equipo de soporte de Google para verificar que no haya ningún error y volver a intentarlo.
    Por favor cuéntame si funciona o si sigue el problema luego de realizar esos pasos.
    Muchas Gracias 

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