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One Hit Wonder
May 28, 2020
Pregunta

Problema al anular mi suscripción

Elimine la suscripcion mediante apple id pero cuando entro a verificar en la pagina de dezeer, aparece que sigo suscrito.

    2 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    May 28, 2020

    Hola @Dylan jr 

    He revisado tu cuenta y puedo ver que tienes una suscripción a Deezer que se paga a través de iTunes. Esto significa que la cancelación también debe realizarse a través de iTunes.

    Por razones de seguridad, Apple (iTunes) no nos permite acceder a tu cuenta de iTunes, por lo que nosotros no podemos cancelarla.

    Sigue estos sencillos pasos para cancelar tu suscripción en tu iPhone, iPad o iPod touch:
     

    • Ve a Configuración> iTunes y App Store
    • Presiona Tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla
    • Presiona Ver ID de Apple. Es posible que debas iniciar sesión, usar Touch ID o Face ID
    • Presiona Suscripciones
    • Selecciona la suscripción a Deezer. Si no ves una suscripción pero aún se te está cobrando, asegúrate de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta
    • Utiliza las opciones para cancelar tu suscripción.


    Una vez cancelada, tu suscripción finalizará después del ciclo de facturación actual.

    Eso es todo, pero si necesitas ayuda adicional para cancelar, puedes ponerte en contacto con Apple: https://support.apple.com/itunes

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    One Hit Wonder
    May 28, 2020

    Pero aun no me llega el recibo