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One Hit Wonder
Kevin984211
One Hit Wonder
February 4, 2020
RESPONDIDA

por qué que ya no tengo Deezer premium si me siguen cobrando

El problema es que mi cuenta de Deezer la pago por el medio de Totalplay y apenas ayer domingo 2 de febrero de 2020 me quitaron mi cuenta premium no se por que ya no tengo premium no me he atrasado en ningún pago y pues me comunique con Totalplay y me dicen que ellos si tienen mi pago registrado y que no debería tener ningún problema ya que mi pago se hizo con éxito, así que pues quiero una solución

Alfredo.Deezer
Alfredo.DeezerRespuesta
Community Manager
February 4, 2020

Hola @Kevin984211 

Ya que pagas directo a Total Play y ellos son los que te brindan el servicio, tienes que ponerte en contacto directamente con ellos.

Disfruta Deezer!! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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3 respuestas

Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerRespuesta
Community Manager
February 4, 2020

Hola @Kevin984211 

Ya que pagas directo a Total Play y ellos son los que te brindan el servicio, tienes que ponerte en contacto directamente con ellos.

Disfruta Deezer!! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Roadie
sahurola
Roadie
October 9, 2020

Tengo el operador movil de Tigo con un plan que incluye Dezeer premium pero no ha sido posible activarlo y aparte me estan debitando el cargo de mi tarjeta de credito pero no cuento con el plan premium. Me estan engañando y robando.!!

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
October 9, 2020

Hola @sahurola lamento escuchar que tengas problemas con tu suscripción.

Al tratarse de una suscripción a través de Tigo, debes ponerte con tu servicio al cliente de tu operador, ya que son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar las suscripciones pagadas a través de la factura telefónica.

Saludos

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