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RESPONDIDA

por qué que ya no tengo Deezer premium si me siguen cobrando

  • February 4, 2020
  • 3 respuestas
  • 129 vistas

El problema es que mi cuenta de Deezer la pago por el medio de Totalplay y apenas ayer domingo 2 de febrero de 2020 me quitaron mi cuenta premium no se por que ya no tengo premium no me he atrasado en ningún pago y pues me comunique con Totalplay y me dicen que ellos si tienen mi pago registrado y que no debería tener ningún problema ya que mi pago se hizo con éxito, así que pues quiero una solución

Mejor respuesta de Alfredo.Deezer

Hola @Kevin984211 

Ya que pagas directo a Total Play y ellos son los que te brindan el servicio, tienes que ponerte en contacto directamente con ellos.

Disfruta Deezer!! :nerd:

3 respuestas

Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • Respuesta
  • February 4, 2020

Hola @Kevin984211 

Ya que pagas directo a Total Play y ellos son los que te brindan el servicio, tienes que ponerte en contacto directamente con ellos.

Disfruta Deezer!! :nerd:


  • Roadie
  • October 9, 2020

Tengo el operador movil de Tigo con un plan que incluye Dezeer premium pero no ha sido posible activarlo y aparte me estan debitando el cargo de mi tarjeta de credito pero no cuento con el plan premium. Me estan engañando y robando.!!


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • October 9, 2020

Hola @sahurola lamento escuchar que tengas problemas con tu suscripción.

Al tratarse de una suscripción a través de Tigo, debes ponerte con tu servicio al cliente de tu operador, ya que son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar las suscripciones pagadas a través de la factura telefónica.

Saludos