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One Hit Wonder
totu98
One Hit Wonder
June 6, 2020
RESPONDIDA

¿por qué no puedo ingresar a mi cuenta?

Estoy intentando volver a ingresar a mi cuenta de Deezer, pero no me acepta ninguno de los datos que ingreso ¿Por qué?

    Mejor respuesta de CarlosMX

    Hola @Gabriel Kastor

    @Alfredo.Deezer puede ayudarte a resolver esto, va a necesitar tus datos de ID de Deezer y correo asociado, mándaselos por privado. pero ten paciencia está en Europa y es de noche allá (además de feriado).

    Otra alternativa es contactar a soporte.
    Te dejo el link de como contactarlos y el link a la pagina de soporte.
     

    https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
     

    https://support.deezer.com/hc/es

    Saludos

     

    4 respuestas

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    June 8, 2020

    Hola @totu98 

    Te sugiero eliminar la app, bajarla de nuevo y tratar de ingresar con tu número de teléfono.

    Si no funciona, usa tu correo electrónico y password para que puedas ingresar a tu cuenta.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    Gabriel Kastor
    Roadie
    May 1, 2024

    No puedo mas imgresar a mi cuenta deezer, por que no puedo cambiar mi cuenta google para hacer el pago, por que eso? Y que puedo hacer al respecto?

      CarlosMX
      Super Usuario
      CarlosMXRespuesta
      May 1, 2024

      Hola @Gabriel Kastor

      @Alfredo.Deezer puede ayudarte a resolver esto, va a necesitar tus datos de ID de Deezer y correo asociado, mándaselos por privado. pero ten paciencia está en Europa y es de noche allá (además de feriado).

      Otra alternativa es contactar a soporte.
      Te dejo el link de como contactarlos y el link a la pagina de soporte.
       

      https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us
       

      https://support.deezer.com/hc/es

      Saludos

       

      🤘🏽 Ponte Chango
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        May 2, 2024

        No puedo mas imgresar a mi cuenta deezer, por que no puedo cambiar mi cuenta google para hacer el pago, por que eso? Y que puedo hacer al respecto?

        Hola @Gabriel Kastor 

        ¿Puedes enviarnos una captura de pantalla de la pantalla de inicio para revisarlo?

        Saludos 😁

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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