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One Hit Wonder
May 16, 2021
RESPONDIDA

¿Por qué me cobran $10 pesos al suscribirme a la oferta de 3 meses de Deezer?

¿Por qué se me realizó un cobro de $10 a mi tarjeta, cuando active el plan normal, gratis por 3 meses?

:/

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @David Fabian he revisado en el sistema y el primer cobro de 115 pesos se realizará dentro de 3 meses.
Si acabas de suscribirte puede ser que se trate de una captura que se realiza para comprobar que los datos bancarios introducidos para activar tu suscripción Premium son correctos.

Este cargo se devuelve inmediatamente a tu cuenta y Deezer nunca realiza el cobro.

Saludos :relaxed:

4 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
May 18, 2021

Hola @David Fabian he revisado en el sistema y el primer cobro de 115 pesos se realizará dentro de 3 meses.
Si acabas de suscribirte puede ser que se trate de una captura que se realiza para comprobar que los datos bancarios introducidos para activar tu suscripción Premium son correctos.

Este cargo se devuelve inmediatamente a tu cuenta y Deezer nunca realiza el cobro.

Saludos :relaxed:

Wanderer
Superestrella
Superestrella
May 19, 2021

Sí, hay que fijarse bien porque a veces te aparece el importe pero debajo pone * a partir del día/4ºmes . Si por el contrario el pago se realiza en el momento, es que ya has disfrutado de esa promoción, y por eso el cargo es en el momento. Aunque @Jaime lo ha mirado y no es el caso.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
One Hit Wonder
May 19, 2021

¿Por qué se me realizó un cobro de $10 a mi tarjeta, cuando active el plan normal, gratis por 3 meses?

:/

Hola :). A mí se me realizó el cobro de $10 y no se me ha devuelto nada, en mi cuenta aún sigo con el cargo. Y no he realizado otro gasto. 

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 20, 2021

@David Fabian si ese es el caso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del cobro y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Disculpa las molestias del caso.