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Por qué hubo recargo en mi tarjeta si solicité prueba gratuita de un mes?

  • April 10, 2023
  • 1 respuesta
  • 29 vistas

He solicitado una prueba gratuita para deezer hifi, sin embargo han cargado el monto en mi tarjeta. No brindan facilidades para solicitar la devolución.

1 respuesta

Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • April 11, 2023

Hola @Gardy 

He revisado tu cuenta y puedo ver que haz hecho la suscripción mediante Apple; por lo que tienes que contactar al servicio al cliente de Apple/iTunes ya que nosotros no tenemos acceso a su sistema de pagos, cobros o reembolsos.

 

Aqui te dejo el enlace para que puedas tener una comunicacion directa con ellos

https://support.apple.com/es-co/HT202039

 

Gracias 😁