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One Hit Wonder
Ricardo Espitia
One Hit Wonder
feb 13, 2021 6:30 p. m. UTC
RESPONDIDA

Pague por Deezer Family y me pusieron HiFI

Muy buenas tardes.

Venia con una cuenta Premiun que me daba mi operador telefónico y pague por una Family, me dieron 3 meses gratis hasta hoy.

Hoy me cobraron y tengo una cuenta HiFi.

Por favor, yo pague por una cuenta Family, no por HiFi. Cancele la suscripción. 

Les agradezco que me resuelvan el problema. 

Muchas gracias. 

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
feb 14, 2021 10:55 a. m. UTC

Hola @Ricardo Espitia puedo ver en el sistema que tu suscripción de 3 meses gratis era HiFi y no Family y es por eso que se renovó como HiFi.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a la brevedad y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

Ver en hilo

1 respuesta

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
feb 14, 2021 10:55 a. m. UTC

Hola @Ricardo Espitia puedo ver en el sistema que tu suscripción de 3 meses gratis era HiFi y no Family y es por eso que se renovó como HiFi.
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a la brevedad y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

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