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One Hit Wonder
August 18, 2021

pague mi deezer family y no lo puedo utilizar cuando entro a la app

No puedo utilizar mi deezer family al entrar a la app solo dice deezer free y no me da la opción de poder cambiarlo 

4 respuestas

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
August 18, 2021

Hola @Victoria.Martinez 

Lamento escuchar sobre la situación. ¿Qué método de pago haz utilizado para pagar tu suscripción de Deezer Family? :nerd:

Si ha sido por medio de EBANX (Baloto-PSE), puede tardar un par de horas en ser activada 

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
Wanderer
Superestrella
Superestrella
August 21, 2021

Has probado por la web a ver si te deja? Está disponible en tu país?

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Roadie
March 1, 2024

Hola, me aparece de que no está disponible en tu país y no puedo acceder a mi cuenta 

Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
March 2, 2024

Hola @Monse.Trejo 

Si ya haz realizado el pago y no ves activa tu suscripción, te sugiero contactar directamente a nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a resolverlo por medio de nuestro chat al cliente 😎

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.