Skip to main content
One Hit Wonder
ene 5, 2025 12:58 a. m. UTC
RESPONDIDA

Pago doble

Buena tarde, tengo una duda. Me cobró la suscripción dos veces en un mes, quisiera solicitar un reembolso y una explicación de por qué pasa esto. Gracias.

    CarlosMX
    CarlosMXRespuesta
    Super Usuario
    ene 5, 2025 1:23 a. m. UTC

    Hola Noemí

    Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

    Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.

    El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
    https://support.deezer.com/hc/es

    O mediante el formulario de contacto Deezer
    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new


    Saludos y que la música siga fluyendo 

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"

    3 respuestas

    CarlosMX
    Super Usuario
    CarlosMXRespuesta
    Super Usuario
    ene 5, 2025 1:23 a. m. UTC

    Hola Noemí

    Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

    Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.

    El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
    https://support.deezer.com/hc/es

    O mediante el formulario de contacto Deezer
    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new


    Saludos y que la música siga fluyendo 

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"
    Roadie
    ene 5, 2025 7:30 p. m. UTC

    El pago mensual de una única suscripción DEEZER se está realizando doble a traves de dos tarjetas de crédito distintas

    ID Usuario   *****

    Tarjeta ********* cobro mensual de $ 17.900

    Tarjeta ******** cobro mensual de $ 19.500

    Se solicitar suspender el cobro de la tarjeta ******** y devolver los recursos cobrados desde hace varios meses

    CarlosMX
    Super Usuario
    Super Usuario
    ene 5, 2025 7:35 p. m. UTC

    Hola ​@Carlos.Hernan.Cardona.Granada 

    Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español

    Si pagas Deezer como parte de un paquete de tu operadora de telefonía móvil u otro servicio de pagos de terceros como Meli+ o Google Play ponte en contacto con ellos para aclarar la situación de tu suscripción.

    Para asuntos de cancelaciones contratado directo con Deezer o devoluciones de pago y cambios de tipo de cuenta necesitas contactar a soporte Deezer para que te ayuden.

    El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
    https://support.deezer.com/hc/es

    O mediante el formulario de contacto Deezer
    https://support.deezer.com/hc/es/requests/new


    Saludos y que la música siga fluyendo 

    🤘🏽 https://sonicablog.com "Sónica | El Blog"