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One Hit Wonder
August 18, 2024
RESPONDIDA

Pago abusivo de mercadolibre

Mercadolibre hizo un cargo hoy por la suscripción a Deezer. La promo de 12 meses gratis había terminado. Si bien ello se establece en los Términos y Condiciones, es muy mala política de mercadolibre no advertir al cliente de la situación. 

No es culpa de Deezer, pero realmente no quiero seguir con el servicio. Lo cancelare desde mercadolibre una vez que me den solución al problema 

Este mensaje es para advertir la clase de socio qué tienen con mercadolibre. 

Gracias por la atención 

    Mejor respuesta de AnBaPe

    Hola @Claudio.Hernandez   buenos días y gracias por haber usado Deezer.

    Lamento los problemas que hayas tenido y sin duda me pongo en tu situación. Yo voy a poner en alerta al community del foro para que sea consciente de la situación @Alfredo.Deezer pero al final como dices, son empresas y manera de gestiones distintas. Entiendo que las sinergias y acuerdos se hacen al principio con mucha energía y al final no se acaba controlando lo necesario.

    También te invito a que te comuniques con soporte por si quisieras darles la opción de contarles lo que te ha pasado.

    Te dejo el link para que te puedas comunicar con ellos.

    Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)


    De todas formas aquí siempre serás bienvenido y si quieras volver tienes la puerta abierta cuando quieras.

    Recuerda que participando en el foro podrás tener suscripciones gratuitas.

    Gracias por el tiempo que has estado con nosotros.

    😊

    4 respuestas

    AnBaPe
    Super Usuario
    AnBaPeRespuesta
    Super Usuario
    August 18, 2024

    Hola @Claudio.Hernandez   buenos días y gracias por haber usado Deezer.

    Lamento los problemas que hayas tenido y sin duda me pongo en tu situación. Yo voy a poner en alerta al community del foro para que sea consciente de la situación @Alfredo.Deezer pero al final como dices, son empresas y manera de gestiones distintas. Entiendo que las sinergias y acuerdos se hacen al principio con mucha energía y al final no se acaba controlando lo necesario.

    También te invito a que te comuniques con soporte por si quisieras darles la opción de contarles lo que te ha pasado.

    Te dejo el link para que te puedas comunicar con ellos.

    Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)


    De todas formas aquí siempre serás bienvenido y si quieras volver tienes la puerta abierta cuando quieras.

    Recuerda que participando en el foro podrás tener suscripciones gratuitas.

    Gracias por el tiempo que has estado con nosotros.

    😊

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
    One Hit Wonder
    August 19, 2024

    Muchas gracias

    AnBaPe
    Super Usuario
    Super Usuario
    August 19, 2024

    De nada @Claudio.Hernandez 

    Para eso estamos, para ayudarnos entre todos. 

    Como te dije seas bienvenido al foro y te invitamos a participar en lo quieras/puedas.

    😊

    @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    August 19, 2024

    Mercadolibre hizo un cargo hoy por la suscripción a Deezer. La promo de 12 meses gratis había terminado. Si bien ello se establece en los Términos y Condiciones, es muy mala política de mercadolibre no advertir al cliente de la situación. 

    No es culpa de Deezer, pero realmente no quiero seguir con el servicio. Lo cancelare desde mercadolibre una vez que me den solución al problema 

    Este mensaje es para advertir la clase de socio qué tienen con mercadolibre. 

    Gracias por la atención 

    Hola @Claudio.Hernandez 

    Puedo ver en tu cuenta de Deezer que tienes activa la oferta Premium por medio de Mercado Libre, así que respecto al cargo, es necesario contactarlos directamente para que lo puedan solucionar, ya que el cargo ha sido realizado por ellos.

    Saludos 😁

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.