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One Hit Wonder
jun. 25, 2021 10:02 p. m. UTC
RESPONDIDA

pago

Buen día pague y no me da servicio, que se hace en esos casos !?

 

Wanderer
WandererRespuesta
Superestrella
jun. 26, 2021 7:20 p. m. UTC

Desde lo más sencillo, que sería cerrar y abrir la app, reiniciar el móvil, limpiar caché , cerrar e iniciar sesión, hasta algo más complejo que requiera solución por parte del equipo de soporte.

Prueba y nos dices

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

12 respuestas

Wanderer
Superestrella
WandererRespuesta
Superestrella
jun. 26, 2021 7:20 p. m. UTC

Desde lo más sencillo, que sería cerrar y abrir la app, reiniciar el móvil, limpiar caché , cerrar e iniciar sesión, hasta algo más complejo que requiera solución por parte del equipo de soporte.

Prueba y nos dices

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
jun. 27, 2021 8:46 a. m. UTC

Hola @Lupita Serrano he revisado en el sistema y puedo ver que tu suscripción ya se encuentra activada.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

Roadie
oct. 24, 2021 7:21 p. m. UTC

Se me cobró la suscripción después de haber cancelado 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
oct. 25, 2021 8:10 a. m. UTC

Procura evitar darle uso y solicitar al soporte que te hagan la devolución:

Contacta con Deezer – Deezer Support

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Roadie
nov. 12, 2021 1:21 p. m. UTC

Buen día, el día sábado hice mi pago por medio de mercado libre y hoy ya no tengo servicio de Deezer premium 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
nov. 12, 2021 1:44 p. m. UTC

Hola @Danny Bataks lamento que hayas tenido problemas con tu suscripción.

Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a solucionar el problema.
Saludos :)

Wanderer
Superestrella
Superestrella
nov. 12, 2021 9:49 p. m. UTC

Buen día, el día sábado hice mi pago por medio de mercado libre y hoy ya no tengo servicio de Deezer premium 

Es posible que el pago fuese rechazado por cualquier motivo: falta de fondos, algún dato erróneo, etc

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Hitmaker
jun. 28, 2022 5:30 a. m. UTC

Tengo problema para acceder a Deezer. Lo contraté atraves de mercado libre y ellos dicen que la suscripción ya está activa. Y trato de conectarme a Deezer y no puedo aparezco como free. Y me trata de vender otra membresía. Por favor ayuda  a resolver este problema. Por favor. 

Hitmaker
jun. 28, 2022 5:33 a. m. UTC

Tengo problema para acceder a Deezer. Lo contraté atraves de mercado libre y ellos dicen que la suscripción ya está activa. Y trato de conectarme a Deezer y no puedo aparezco como free. Y me trata de vender otra membresía. Por favor ayuda  a resolver este problema. Por favor. 

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
jun. 28, 2022 1:14 p. m. UTC

Gracias por la información @wiliams21 con esos datos (que elimine del post porque aparecía info de tu método de pago) he logrado activar tu suscripción en el sistema y ya debería esta todo en orden, por lo que ya puedes disfrutar de Premium.
Por favor vuelve a ingresar a tu cuenta y dime si ya está funcionando.
Saludos :)