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One Hit Wonder
June 25, 2021
RESPONDIDA

pago

Buen día pague y no me da servicio, que se hace en esos casos !?

 

Mejor respuesta de Wanderer

Desde lo más sencillo, que sería cerrar y abrir la app, reiniciar el móvil, limpiar caché , cerrar e iniciar sesión, hasta algo más complejo que requiera solución por parte del equipo de soporte.

Prueba y nos dices

12 respuestas

Wanderer
Superestrella
WandererRespuesta
Superestrella
June 26, 2021

Desde lo más sencillo, que sería cerrar y abrir la app, reiniciar el móvil, limpiar caché , cerrar e iniciar sesión, hasta algo más complejo que requiera solución por parte del equipo de soporte.

Prueba y nos dices

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
June 27, 2021

Hola @Lupita Serrano he revisado en el sistema y puedo ver que tu suscripción ya se encuentra activada.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme.
Saludos :relaxed:

Roadie
October 24, 2021

Se me cobró la suscripción después de haber cancelado 

Wanderer
Superestrella
Superestrella
October 25, 2021

Procura evitar darle uso y solicitar al soporte que te hagan la devolución:

Contacta con Deezer – Deezer Support

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Roadie
November 12, 2021

Buen día, el día sábado hice mi pago por medio de mercado libre y hoy ya no tengo servicio de Deezer premium 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 12, 2021

Hola @Danny Bataks lamento que hayas tenido problemas con tu suscripción.

Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a solucionar el problema.
Saludos :)

Wanderer
Superestrella
Superestrella
November 12, 2021

Buen día, el día sábado hice mi pago por medio de mercado libre y hoy ya no tengo servicio de Deezer premium 

Es posible que el pago fuese rechazado por cualquier motivo: falta de fondos, algún dato erróneo, etc

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Hitmaker
June 28, 2022

Tengo problema para acceder a Deezer. Lo contraté atraves de mercado libre y ellos dicen que la suscripción ya está activa. Y trato de conectarme a Deezer y no puedo aparezco como free. Y me trata de vender otra membresía. Por favor ayuda  a resolver este problema. Por favor. 

Hitmaker
June 28, 2022

Tengo problema para acceder a Deezer. Lo contraté atraves de mercado libre y ellos dicen que la suscripción ya está activa. Y trato de conectarme a Deezer y no puedo aparezco como free. Y me trata de vender otra membresía. Por favor ayuda  a resolver este problema. Por favor. 

 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
June 28, 2022

Gracias por la información @wiliams21 con esos datos (que elimine del post porque aparecía info de tu método de pago) he logrado activar tu suscripción en el sistema y ya debería esta todo en orden, por lo que ya puedes disfrutar de Premium.
Por favor vuelve a ingresar a tu cuenta y dime si ya está funcionando.
Saludos :)