Skip to main content
RESPONDIDA

No reproduce música aun estando conectado.

  • August 25, 2021
  • 8 respuestas
  • 194 vistas

Hola, mi Deezer no reproduce música en mi teléfono, pero si en otros dispositivos. En mi celular no reproduce música pero si podcast. Alguien me puede ayudar?

Mejor respuesta de Wanderer

No me deja reproducir nada incluso canciones que y tenia descargadas ni canciones que busco 

@Rebeca , contacta por favor con el soporte de Deezer , envíales estas capturas e información de tu iOS, así como versión de Deezer. Te dejo el link:

 

 

8 respuestas

Alfredo.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • August 26, 2021

Hola @Rebeca 

Nos lamenta escucharlo. He podido revisar que utilizas un dispositivo iPhone para la app de Deezer. Por favor sigue estos sencillos pasos para la solución del problema

-Abre la aplicación Deezer ➡ Grueda de engranaje, en la esquina superior derecha ➡ Almacenamiento y caché ➡ Borrar todo
-En la misma página, en Smart Cache, deslizael botón hacia el centro de la línea
-Reproduce algunas canciones y navega en la aplicación

⚠ Se eliminará la música descargada en Deezer, pero puedes descargar fácilmente de nuevo tus listas de reproducción y álbumes favoritos desde tus Favoritos.

Si el problema continúa,

-Eliminar la aplicación Deezer
-Reinicia tu dispositivo iOS
-Descarga e instala la aplicación Deezer desde tu AppStore
-Reproduce algunas canciones y navega en la aplicación
 

Si el problema persiste, por favor envíame una captura de pantalla para poder revisarlo más a fondo.

Disfruta Deezer!! :loudspeaker:


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 26, 2021

Sigue el problema, ya hice todo lo del mensaje anterior y el problema persiste :(

 


Wanderer
Superestrella
Forum|alt.badge.img+4
  • Superestrella
  • August 27, 2021

Las canciones en gris no se pueden reproducir por no tener los derechos allí. El resto, las que aparecen en negro tampoco te deja?

He visto un icono de un calendario, quizá es porque está pendiente su lanzamiento


  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 28, 2021

No me deja reproducir nada incluso canciones que y tenia descargadas ni canciones que busco 


Wanderer
Superestrella
Forum|alt.badge.img+4
  • Superestrella
  • Respuesta
  • August 28, 2021

No me deja reproducir nada incluso canciones que y tenia descargadas ni canciones que busco 

@Rebeca , contacta por favor con el soporte de Deezer , envíales estas capturas e información de tu iOS, así como versión de Deezer. Te dejo el link:

 

 


Alfredo.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • August 29, 2021

Hola @Rebeca 

Hemos recibido tu petición en el equipo de soporte Deezer y le estamos dando seguimiento por ese medio.

Disfruta Deezer! :loudspeaker:


No quiere reproducir la música llevo días con este problema

 


Jaime.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+11
  • Community Manager
  • March 24, 2022

@Eduard Carrera Olivera  ¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
 1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
 2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
 3. Reinicia tu teléfono
 4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
 5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla. 

Por favor, avísame si eso funciona.