One Hit Wonder

No recibí 30 dias de prueba

Forum|Forum|7 years ago
May 21, 2019
4 respuestas
36 vistas

Buenas noches, quiero aclarar una duda y es por qué no voy a recibir los 30 dias de prueba en deezer, yo inicié en la plataforma el 8 de mayo, es decir tendria derecho hasta el 8 de junio, pero despues de dos dias ya me aparecia el anuncio de que tenia 15 dias de prueba. Ahora me aparece que cuento con 3 dias, es decir hasta el 24 de mayo, faltandome aún 15 dias en total. Espero me puedan aclarar la duda, mil gracias.

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @fer3056

Gracias por la paciencia!

Contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionar el problema a la brevedad

Disfruta Deezer!! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

N

Nadia Cruz

Roadie

Ingresé con la suscripción de 30 días y decía que no se realizarían cargos hasta que terminara la prueba, pero recibí los cargos así que cancele la suscripción y no se me fue devuelto el dinero, si ponen un cartel que dice que no se harán cargos hasta la finalización de la prueba entonces no deberían cobrarlos.

Wanderer

Superestrella

Las cuentas nuevas tienen periodo de prueba. Si no lo tienen, puede ser por haber disfrutado previamente , ó por un error. Si es este último caso, te devolverán el importe

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Nadia Cruz he revisado en el sistema y puedo ver que luego de comenzar tu prueba gratis de 30 días de premium, pagaste por una suscripción Family lo que anuló la suscripción premium de inmediato y se te realizó el cobro.
Te recomiendo ponerte en contacto a la brevedad con nuestro equipo de soporte y ver si uno de nuestros agentes te puede ayudar a solucionar el problema.
Saludos :)

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