Skip to main content
andreamusic3
Hitmaker
andreamusic3
Hitmaker
August 3, 2021
RESPONDIDA

No puedo añadir imagen a una playlist

He creado una playlist y llevo más de media hora intentando subir una imagen. Cuando le doy a ‘’guardar’’, se me queda pensando eternamente. Actualizo la página y los cambios no se han guardado.

 

He probado con diferentes imágenes y no hay manera. 

 

 

Mejor respuesta de andreamusic3

Hola. 

Este problema me sigue pasando desde que publiqué el tema. En la app puedo añadir imágenes sin problema, pero en la versión web/escritorio es imposible. Las imágenes se suben, pero no se guardan. Y no, no es problema de mi conexión. Lo he comprobado varias veces y mi conexión es bastante rápida.

También he probado a subir la misma imagen tanto en web como en app y solo en la app se guarda. Así que se descarta que sea problema del tamaño y/o formato de la imagen.

No entiendo por qué no se guardan en la versión web y me gustaría una solución :(

Gracias.

ACTUALIZO: Me acabo de dar cuenta del problema. No se guardaban porque antes de subir la imagen seleccionaba ‘’playlist privada’’. He probado por casualidad a subirla sin seleccionar el tipo de playlist y se ha guardado sin problema en la versión web. Lo pongo por si a alguien más le pasa.

4 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
Community Manager
August 4, 2021

Hola @andreamusic3 podrías por favor indicarme si el problema sucede en la app del teléfono, app de escritorio o version web?
Muchas Gracias :)

    andreamusic3
    Hitmaker
    andreamusic3Autor
    Hitmaker
    August 4, 2021

    Hola. Solo me ocurre en la versión web, en la app me deja y en la versión de escritorio no lo he comprobado, pero imagino que tampoco. Lo había ‘’solucionado’’ subiendo la imagen en la app, pero en la web sigue sin subirse. 

    Andrea. Saludos desde España!
      Wanderer
      Superestrella
      Wanderer
      Superestrella
      August 6, 2021

      Recién acabo de probar y sí me ha dejado. Vía web. Por tanto, ó lo han solucionado ó no tenías suficiente velocidad de conexión para la subida. Prueba a ver si te deja ahora a tí también.

       


       


       

       

      Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
      andreamusic3
      Hitmaker
      andreamusic3AutorRespuesta
      Hitmaker
      May 2, 2022

      Hola. 

      Este problema me sigue pasando desde que publiqué el tema. En la app puedo añadir imágenes sin problema, pero en la versión web/escritorio es imposible. Las imágenes se suben, pero no se guardan. Y no, no es problema de mi conexión. Lo he comprobado varias veces y mi conexión es bastante rápida.

      También he probado a subir la misma imagen tanto en web como en app y solo en la app se guarda. Así que se descarta que sea problema del tamaño y/o formato de la imagen.

      No entiendo por qué no se guardan en la versión web y me gustaría una solución :(

      Gracias.

      ACTUALIZO: Me acabo de dar cuenta del problema. No se guardaban porque antes de subir la imagen seleccionaba ‘’playlist privada’’. He probado por casualidad a subirla sin seleccionar el tipo de playlist y se ha guardado sin problema en la versión web. Lo pongo por si a alguien más le pasa.

      Andrea. Saludos desde España!
        Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityAccessibility statement