No puedo acceder a mi suscripción en Tigo

Buen día.
Tengo un plan de datos con la empresa de telecomunicaciones Tigo y activé mi suscripción premium de Deezer a la que tengo derecho, pero la aplicación no la reconoce. Es de anotar que desde antes tengo una cuenta de Deezer con el correo [removed to protect personal details], la cual manejaba con otro plan de datos de Tigo y no sé si esto tenga algo que ver.
Necesito su colaboración para que mi cuenta premium quedé activada con mi actual plan de datos Tigo que lo tengo con el número [Información eliminada]
Agradezco su pronta colaboración.