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One Hit Wonder
March 6, 2024
RESPONDIDA

no permite ni entrar a mi cuenta en otro dispositivo

No puedo entrar a mi cuenta en otro dispositivo 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Karla v 
La cuenta PREMIUM solo te permite reproducir música en un dispositivo a la vez aunque si puedes tener la app hasta en 3 dispositivos.
Para poder reproducir en 2 dispositivos simultáneamente necesitas una cuenta DUO y si quieres mas hasta 6 dispositivos entonces una cuenta FAMILIY 
Te dejo el link a los 3 tipos de cuentas para que las compares 


Saludos y bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002436069-Deezer-Premium
https://support.deezer.com/hc/es/articles/16545519017885-Deezer-Duo
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family

6 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
CarlosMXRespuesta
March 6, 2024

Hola @Karla v 
La cuenta PREMIUM solo te permite reproducir música en un dispositivo a la vez aunque si puedes tener la app hasta en 3 dispositivos.
Para poder reproducir en 2 dispositivos simultáneamente necesitas una cuenta DUO y si quieres mas hasta 6 dispositivos entonces una cuenta FAMILIY 
Te dejo el link a los 3 tipos de cuentas para que las compares 


Saludos y bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002436069-Deezer-Premium
https://support.deezer.com/hc/es/articles/16545519017885-Deezer-Duo
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family

🤘🏽 Ponte Chango
CarlosMX
Super Usuario
March 6, 2024

Si el problema no es reproducir simultáneamente en otro dispositivo entonces te sugiero DESINSTALAR la App Deezer del 2o dispositivo e instalarla de nuevo.
 

🤘🏽 Ponte Chango
Guitar Hero
April 18, 2024

Si tengo suscripción con mercado libre, puedo acceder al plan familiar si perder lo de mercado libre? Algún pago extra?

CarlosMX
Super Usuario
April 18, 2024

Si tengo suscripción con mercado libre, puedo acceder al plan familiar si perder lo de mercado libre? Algún pago extra?

Hola @Roberto Gonzalez Osses 
Contactar a soporte tecnico y ellos te  darán una respuesta de cómo escalar tu cuenta a Family y que condiciones existen con respecto a Meli+ para hacer esto.
Te dejo su link y aprovecha que estan en linea a esta hora para usar el Chat.
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us

🤘🏽 Ponte Chango
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
April 22, 2024

Si tengo suscripción con mercado libre, puedo acceder al plan familiar si perder lo de mercado libre? Algún pago extra?

Hola @Roberto Gonzalez Osses 

Para poder acceder a Deezer Family, si tienes una suscripción Premium por parte de Mercado Libre, es necesario cancelar la suscripción de Deezer directamente con Mercado Libre, así tu cuenta volverá a gratuita y podrás suscribirte a Deezer Family 😎

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
CarlosMX
Super Usuario
April 22, 2024

No me gustas dar esas feas noticias :( por eso no comente lo de Cancelar Meli+ y recontratar Family, pero prometo para la próxima si dar ese detallito. 

🤘🏽 Ponte Chango