Skip to main content
One Hit Wonder
April 27, 2022
Pregunta

No me permite pagar mi suscripción a Premium, cono ninguna tarjeta

Hace más de 2 meses, me dieron el servicio Premium de baja, pasando la cuenta a Free, sin ningún aviso y no he podido solucionar el inconveniente y volver a suscribirme al servicio Premium.

He probado con 5 tarjetas VISA y MasterCard diferentes de 3 bancos distintos.

He hablado con Visa Mastercard y los bancos y todos me aseguran que no hay rechazo alguno de su parte; que el inconveniente proviene de Deezer.

He probado con todas las sugerencias y escrito a Deezer por todos los medios al alcance de un usuario y no he tenido una respuesta que solucione el inconveniente o por lo menos me indique que sucedió.

Por favor les pido si alguien me puede dar una mano y ayudarme a resolver el problema.

 

Desde ya, Muchas gracias...

Saludos

 

2 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
April 28, 2022

Hola @Tony, los problemas de pagos debes solucionarlos contactando a nuestro equipo de soporte.
Disculpa las molestias del caso.
 

TonyAutor
One Hit Wonder
April 28, 2022

Hola, buen día.!

Ya me contacté 10 veces, me dicen que está todo bien, validan la tarjeta con $0, pero luego nunca solicitan el pago, según me informan en Visa y MasterCard…

Ya no se que hacer para recuperar el servicio. 

Si alguien sabe que puedo hacer.??

Muchas gracias. Saludos