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One Hit Wonder
LH_copper
One Hit Wonder
January 25, 2020
RESPONDIDA

no me deja suscribirme a deezer family

  • January 25, 2020
  • 6 respuestas
  • 116 vistas

Pues cuando te vas a suscribir a un plan por ejemplo el de 3 meses gratis le das y te abre una pestaña para que pongas la tarjeta.  Pues cuando yo hago eso en el plan de deezer family se abre la pestaña y luego se cierra y pues por eso no me puedo suscribir. Ya llevo como 1 mes con ese error y me pasa no solo en el celular también en la computadora AYUDA 

      Mejor respuesta de CarlosMX

      Hola ​@Ruth 

      Para una cuenta nueva Family por favor ve a la pagina https://www.deezer.com/mx/offers (tienes que hacer logout en la aplicación primero en caso de que estes logeada)

      Si quieres migrara tu cuenta de Premium a Family por favor contacta a soporte para que te ayuden a escalar.

      Para agregar nuevos familiares a una cuenta family El titular de la cuenta tiene que entrar a la opción de Miembros en la configuración, dando clic en su avatar
      Allí selecciona “Agregar nuevo Miembro”
      Luego “Enviar Invitación”
      Después escoge el método por el que te lo quiera enviar y listo :)

      Tu recibes la invitación sigues el link y te registras.

      Si aun así tienes problemas para activar por favor contacta a soporte en https://support.deezer.com/hc/es, el chat online esta abajito.

      Saludos y que la música seguimos fluyendo

      6 respuestas

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      January 27, 2020

      Hola @LH_copper 

      Tenemos un inconveniente con el sitio web y nuestros técnicos lo están arreglando a la brevedad.

      Te dejo de nuevo el link, sugiriéndote hacer el pago por medio de una PC.

      https://www.deezer.com/es/offers/family

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      ANDI
      Roadie
      April 24, 2021

      Hola. Yo también tengo el problema que tiene @LH_copper  y por lo que veo a pasado un año que sigue igual. ¿Qué se puede hacer al respecto? ¿Por qué siguen promocionando algo que no tiene accesibilidad aún? 

        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        April 25, 2021

        Hola @ANDI he revisado en el sistema y puedo ver que te has suscrito exitosamente a Deezer Family beneficiándote de la oferta de 3 meses.
        Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarme.
        Saludos :)

        Roadie
        Ruth
        Roadie
        April 26, 2025

        Buenas tardes… No puedo suscribirme a la opción Deezer Family, sólo me aparece la opción de tarjetas de regalo. Por favor, solicito su apoyo… Gracias por la ayuda.

          CarlosMX
          Super Usuario
          CarlosMXRespuesta
          April 26, 2025

          Hola ​@Ruth 

          Para una cuenta nueva Family por favor ve a la pagina https://www.deezer.com/mx/offers (tienes que hacer logout en la aplicación primero en caso de que estes logeada)

          Si quieres migrara tu cuenta de Premium a Family por favor contacta a soporte para que te ayuden a escalar.

          Para agregar nuevos familiares a una cuenta family El titular de la cuenta tiene que entrar a la opción de Miembros en la configuración, dando clic en su avatar
          Allí selecciona “Agregar nuevo Miembro”
          Luego “Enviar Invitación”
          Después escoge el método por el que te lo quiera enviar y listo :)

          Tu recibes la invitación sigues el link y te registras.

          Si aun así tienes problemas para activar por favor contacta a soporte en https://support.deezer.com/hc/es, el chat online esta abajito.

          Saludos y que la música seguimos fluyendo

          🤘🏽 Ponte Chango
            Alfredo.Deezer
            Community Manager
            Alfredo.Deezer
            Community Manager
            April 27, 2025

            Buenas tardes… No puedo suscribirme a la opción Deezer Family, sólo me aparece la opción de tarjetas de regalo. Por favor, solicito su apoyo… Gracias por la ayuda.

            Hola ​@Ruth 

            Ahora mismo estás vinculada a una cuenta Family, es por eso que no te aparece la opción de suscribirte…

            Para poder suscribirte, es necesario que tu cuenta se encuentra bajo una oferta FREE, así podrás ver la opción de Deezer Family disponible y suscribirte en https://www.deezer.com/es/offers-family

            Saludos 😎

            💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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