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One Hit Wonder
feb. 5, 2018 6:38 a. m. UTC

No está mis canciones favoritas o no las encuentro!!

Resulta que tengo dos o tres músicas que no encuentro y realmente me gustan, me pone un poco triste que no estén
    Respuesta fijada por Wanderer

    Hola es que no encuentro una de mis canciones favoritas en verdad me gusta mucho 

     

    Esa frase puede tener doble sentido:

    1 si te refieres a que no encuentras la canción entre las más de 73 millones de canciones del catálogo de Deezer. En ese caso, no se encuentra disponible por falta de acuerdo con discográfica

    2 si te refieres a que ya la tenías en favoritos, intenta buscar ordenando alfabéticamente ó por orden reciente. Si aún así no aparece, prueba a buscarla, añadirla a favoritos y asegurarte que se ha vuelto a añadir. Si el problema persiste, cambia la contraseña de Deezer para evitar el posible hackeo, y si aún así no se soluciona ,entonces reporta el fallo al equipo de soporte

    5 respuestas

    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    feb. 10, 2018 10:45 a. m. UTC
    Hola @Robert Guerreiro !
    Se habían añadido anteriormente a tu música?
    De que canciones se tratan?
    Gracias 🙂
    Roadie
    jun. 8, 2020 8:11 p. m. UTC

    Hola, se me han perdido las canciones de mi carpeta de favoritos, alguien que ayuda indicandome como puedo recuperarlas, gracias!!!

     

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    jun. 11, 2020 3:57 p. m. UTC

    Hola @Maria.Paula.Lugo.Beltran 

    Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevead posible.

    Disfruta Deezer! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    jun. 18, 2021 11:24 p. m. UTC

    Hola es que no encuentro una de mis canciones favoritas en verdad me gusta mucho 

     

    Wanderer
    Superestrella
    WandererPinned
    Superestrella
    jun. 19, 2021 7:37 p. m. UTC

    Hola es que no encuentro una de mis canciones favoritas en verdad me gusta mucho 

     

    Esa frase puede tener doble sentido:

    1 si te refieres a que no encuentras la canción entre las más de 73 millones de canciones del catálogo de Deezer. En ese caso, no se encuentra disponible por falta de acuerdo con discográfica

    2 si te refieres a que ya la tenías en favoritos, intenta buscar ordenando alfabéticamente ó por orden reciente. Si aún así no aparece, prueba a buscarla, añadirla a favoritos y asegurarte que se ha vuelto a añadir. Si el problema persiste, cambia la contraseña de Deezer para evitar el posible hackeo, y si aún así no se soluciona ,entonces reporta el fallo al equipo de soporte

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!