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One Hit Wonder
September 24, 2021

no esta funcionando el HiFi

  • September 24, 2021
  • 6 respuestas
  • 70 vistas

Tengo el plan family HiFi, pero no está funcionando esta opción de sonido de alta calidad, incluso me sale que debo pagar por esto, necesito por favor se me solucione, gracias

    6 respuestas

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    September 24, 2021

    Deezer no pide el pago si ya lo has contratado. Si te pide pago es que estás en gratuito o en otro plan

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    September 24, 2021

    Hola @diegoemb29 he revisado en el sistema y si puedes disfrutar de HiFi con tu cuenta. Probablemente estás conectado a la cuenta equivocada.
    Por favor desconéctate y vuelve a ingresar a Deezer con el correo electrónico  y contraseña vinculados a tu cuenta y luego asegúrate de seleccionar la calidad de audio HiFi en los ajustes de audio.
    Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme :nerd:

    One Hit Wonder
    September 24, 2021

    Hola, ya hice ese procedimiento, me sali, volví a ingresar con la cuenta registrada, cuando voy a seleccionar la calidad de audio HiFi en ajustes de audio me dice que debo pagar por ello

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    September 26, 2021

    Podrías enviarme una captura de pantalla con el mensaje que te indica que debes pagar por HiFi por favor? 
    Yo puedo ver en el sistema que todo esta OK con tu suscripción Family HiFi (vinculada a tu correo electrónico de hotmail)
    Muchas Gracias

    One Hit Wonder
    September 26, 2021

    hola, adjunto le envío los pantallazos, en el primero en la parte superior dice “obtén sonido de alta fidelidad con Deezer HiFi” y sale el valor, al ingresar cómo se observa en el segundo pantallazo las únicas opciones es de adquirir otros planes.

     

    Wanderer
    Superestrella
    Superestrella
    September 27, 2021

    Y qué plan te sale que tienes? Premium?

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!