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RESPONDIDA

mes gratis

S
One Hit Wonder

Hola, me he dado del alta en premium y no me han dado el mes gratis como ponía y me han cobrado directamente los 13,99€.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Silvia por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Saludos :)

    3 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • Respuesta
    • July 17, 2022

    Hola @Silvia por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
    Saludos :)

    S
    One Hit Wonder
    • Silvia
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • July 19, 2022

    Hola, ya me he puesto en contacto y nadie me dice nada, quiero mi reembolso y el mes gratis.

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • July 21, 2022

    Entiendo la molestia @Silvia pero no podemos procesar reembolsos ni agregar tiempo gratis desde la comunidad.
    Contacté al equipo de soporte para hacer seguimiento a tu caso y puedo ver que se trata de un pago a través de Apple Itunes.

    Si te han cobrado inmediatamente como me indicas sin otorgarte el mes gratis, debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple.
    Si deseas un reembolso del cobro puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com

    Disculpa las molestias y espero se solucione.

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