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RESPONDIDA

Mensaje de tarjeta expirada en la app de Deezer

D
One Hit Wonder

Buenas noches, cada vez que abro Deezer o mi familia lo hace sale el mensaje de que mi tarjeta a expirado a pesar de tener pago hasta enero de 2022.

gracias

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Muchas Gracias @drcarlos1982 

Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y pide a uno de nuestros agentes si es que puede remover la información de pago de la tarjeta desde el sistema para que no aparezca más ese mensaje.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos :nerd:

    3 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • June 30, 2021

    Hola @drcarlos1982 podrías por favor enviarme una captura de pantalla del mensaje que mencionas?
    No debería aparecerte dicho mensaje ya que has realizado el pago a través de Baloto y no tienes una tarjeta asociada a la cuenta.
    Veo algún intento de pago a través de Apple en el pasado y puede ser que se trate de la tarjeta que tienes asociada con tu Apple ID.
    Saludos :)

    Wanderer
    D
    One Hit Wonder
    • drcarlos1982
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • July 1, 2021

    Buenos días, adjunto lo solicitado. Lo de pago con Apple ID fue hace varios años

     

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • Respuesta
    • July 2, 2021

    Muchas Gracias @drcarlos1982 

    Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y pide a uno de nuestros agentes si es que puede remover la información de pago de la tarjeta desde el sistema para que no aparezca más ese mensaje.
    Disculpa las molestias del caso.
    Saludos :nerd:

    Wanderer
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