me quitaron mu cuenta premium

Contexto 14 de diciembre pago mi suscripción por MercadoLibre tardaron casi 7 días en activarmela 2 dias después me quitan la suscripción y ahora soy free cuando ya había pagado desde el 14 de siembre, he mandado solicitudes y parece que un boot contesta por qué siempre contesta lo mismo, ya les mandé mi código y está es la fecha que no tengo mi cuenta premium mi usuario es servermanuel@gmail.com