Me equivoqué al pagar mi suscripción a Deezer

3 respuestas
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Hola buenas tardes, quería el paquete de $179 para más cuentas y por error pague el de $149 quiero ver si hay posibilidad de cambiar el plan y pagar la diferencia

Gracias

Deezer Family

Jaime.DeezerRespuesta

Community Manager

Hola @Paggies he revisado en el sistema y la suscripción que pagaste fue a través de Apple y dado que no tenemos control sobre las suscripciones de Apple, te recomiendo contactar con ellos directamente para solicitar u reembolso a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Luego de cancelar con Apple, deberás esperar a que finalice el período de premium y una vez que la cuenta pase a modo gratuito podrás volver a suscribirte al plan Family.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos

Jaime.DeezerRespuesta

Community Manager

Hola @Paggies he revisado en el sistema y la suscripción que pagaste fue a través de Apple y dado que no tenemos control sobre las suscripciones de Apple, te recomiendo contactar con ellos directamente para solicitar u reembolso a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Luego de cancelar con Apple, deberás esperar a que finalice el período de premium y una vez que la cuenta pase a modo gratuito podrás volver a suscribirte al plan Family.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos

R

Rodrigo Hormazabal

Roadie

Me equivoqué en pagar mi cuenta deezer, pagué Deezer premium y qiería contratar deezer Family

Que puedo hacer en este caso, se puede anulat suscripcion y qie se me devuelva el dinero parq contratar el Family?

Saludos

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Rodrigo Hormazabal debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y realizar la solicitud para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte.
Muchas Gracias :)

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