Me cancelaron Deezer Family

Forum|Forum|5 years ago
March 6, 2021
4 respuestas
98 vistas

El día de hoy me cancelaron mi cuenta Deezer Family que tenía suscrito ahora solo me aparece como Deezer Free . Ago la aclaración que el cobro de la suscripción está hecho en mi tarjeta de crédito en automático . También se de su conocimiento que el precio aumentaría a $179 pesos y no tuve ningún problema en pagarlo . Mi pregunta es que tengo que hacer para que vuelva a la normalidad mi cuenta Deezer Family

Mejor respuesta de Wanderer

Puede ser que alguien de la familia accediese ó quizá aún peor, alguien desconocido. Contacta con el soporte, cambia la contraseña y comprueba los datos de pago

WandererRespuesta

Superestrella

Puede ser que alguien de la familia accediese ó quizá aún peor, alguien desconocido. Contacta con el soporte, cambia la contraseña y comprueba los datos de pago

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!

Jaime.Deezer

Community Manager

Hola @Hector.Perez efectivamente como menciona @Wanderer debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y proveer una copia del pago y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación.
Saludos :)

H

Hector.PerezAutor

One Hit Wonder

Qué tal buena tarde checando mi estado de cuenta veo que se cobró el día 30 de enero del 2021la verdad nunca había tenido problema por el cobro no se la causa del porqué no lo cobraron el mes de febrero.pudiéramos volver a subir los datos de cobro nuevamente para así cambiar también la contraseña?. Lo que también me interesa que me respeten el cobro de $179.90 por Deezer Family

Jaime.Deezer

Community Manager

@Hector.Perez has contactado al equipo de soporte como te sugerí previamente? Ellos podrán ayudarte a solucionar el problema y explicarte que paso con el cobro.
Saludos :)

Regístrese

Social Login

Bienvenido

Social Login