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RESPONDIDA

Hace 2 meses que cancele mi suscripción y me cobran igual

  • January 31, 2019
  • 3 respuestas
  • 88 vistas
B
One Hit Wonder
Me di de baja la suscripción y me acabo de dar cuenta de que llevamos 2 meses cobrandome 9,99 € .... Quiero que me devuelvan esos importes y que uso Spotify pirque tenia una oferta de 3 meses por 9,99 €. Lo que está seguro no está en el pasado, sino que está bloqueado por la parte inferior.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Eliot , por favor ponte en con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud: 

Saludos 

    3 respuestas

    E
    Roadie
    • Eliot
    • Roadie
    • January 4, 2022

    Hace dos meses cancele mi suscripción y siguen cobrando los 7500 cop y exijo que se me devuelva ese importe además por teniendo en cuenta que el operador me otorgaba 3 meses gratis y son 3 meses que me han cortado de mi saldo en tarjeta 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • Respuesta
    • January 6, 2022

    Hola @Eliot , por favor ponte en con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud: 

    Saludos 

    Wanderer
    Wanderer
    Superestrella
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    • Wanderer
    • Superestrella
    • January 9, 2022

    Los 3 meses gratis son en cuentas nuevas, que no hayan disfrutado previamente de esos 3 meses gratis. Por eso te están cobrando. Si sigues usando la app, es probable que no te devuelvan el 100% del importe. Lo mejor es contactar con el soporte cuanto antes y evitar usarla.

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