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One Hit Wonder
April 17, 2021
RESPONDIDA

Error de reproduccion

Hola, necesito ayuda, las listas de reproducción se están parando, dice error de reproducción y se está cerrando la app.

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Gracias por la información.
Efetivamente nuestros desarrolladores han detectado un problema en la app para Android que desconecta a los usuarios sin motivo alguno, y están trabajando para encontrar una solcuión permanente.
Por lo pronto, puedes recomendarlos a los perfiles de la cuenta que utilizan Android que realicen los siguientes pasos para ver si ven algún cambio y mejora la situación:

-Desinstalar la aplicación de Deezer:
-Apagar el dispositivo y extraer la tarjeta SD
-Reiniciar el dispositivo y volver a instalar la aplicación
-Cambiar el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apagar el dispositivo y volver a introducir la tarjeta SD

Saludos y disculpa las molestias del caso.

14 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 13, 2021

@Mariana.Fernandez.Mayoral podrías intentar los siguientes pasos para ver si se soluciona el problema?
-Desinstalar la aplicación de Deezer:
-Apagar el dispositivo y extraer la tarjeta SD
-Reiniciar el dispositivo y volver a instalar la aplicación
-Cambiar el lugar de almacenamiento para contenido descargado en la aplicación de Deezer a la memoria interna.
-Apagar el dispositivo y volver a introducir la tarjeta SD

Muchas Gracias :)
 

Roadie
May 17, 2021

Me ocurre lo mismo desde ya hace aproximadamente 3 semanas, simplemente ya no carga el contenido y se detiene la música,  tengo un Samsung y honestamente nunca me había fallado, ayuda please que me rehusó cambiar de aplicación please!

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
May 18, 2021

hola @Cassasola has intentado los pasos indicados previamente que han funcionado para otros usuarios?
Puedes encontrar más información para solucionar el problema en la siguiente página de la comunidad: 

Saludos :nerd:

Wanderer
Superestrella
Superestrella
May 19, 2021

Junto a cambios de canciones en perfiles este es otro de los problemas que más se ven por aquí. Y aunque sean varias las causas, al final todo se reduce a problemas de pago, de conexión (servidor incluido), de almacenamiento, bugs de la versión.

 

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!