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One Hit Wonder
pablo.hoyos
One Hit Wonder
April 23, 2022
RESPONDIDA

Error confirmación de la suscripción

Al emtrar en la app me sale un aviso que dice: Se ha producido un error durante la suscripción. La aplicación se cerrará. Qué pasa? El pago sí lo hice.

    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @pablo.hoyos disculpa la tardanza.
    Estamos conscientes de que los usuarios de Android tienen dificultades para iniciar sesión con nuestra última versión de Deezer. Nuestro equipo técnico está investigando el problema actualmente.Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:

    • Elimina la aplicación Deezer en tu dispositivo Android. Tu contenido musical no se verá afectado
    • Apaga tu dispositivo por unos segundos
    • Enciende tu dispositivo
    • Instala Deezer a través de play.google.com/deezer
    • Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
       

    Gracias por tu comprensión y paciencia :)

    2 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    April 27, 2022

    Hola @pablo.hoyos disculpa la tardanza.
    Estamos conscientes de que los usuarios de Android tienen dificultades para iniciar sesión con nuestra última versión de Deezer. Nuestro equipo técnico está investigando el problema actualmente.Mientras tanto, puedes seguir estos pasos para solucionar el problema:

    • Elimina la aplicación Deezer en tu dispositivo Android. Tu contenido musical no se verá afectado
    • Apaga tu dispositivo por unos segundos
    • Enciende tu dispositivo
    • Instala Deezer a través de play.google.com/deezer
    • Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña
       

    Gracias por tu comprensión y paciencia :)

    One Hit Wonder
    pablo.hoyosAutor
    One Hit Wonder
    April 27, 2022

    Hola. Gracias por responder. Lo que me sirvió fue cerrar sesión y volverla a abrir. 

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