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One Hit Wonder
Maxileidy.Medina
One Hit Wonder
may. 18, 2019 6:43 p. m. UTC

Devolución

No he autorizado ningún pago automático por paypal. Necesito la devolución del dinero, he cancelado la suscripción premium. Mi suscripción de 3 meses gratis ya finalizó hoy 18 y hoy mismo me lo han renovado sin yo autorizar.

    2 respuestas

    walker
    Hitmaker
    walker
    Hitmaker
    may. 21, 2019 2:38 p. m. UTC
    Cuando hay un período gratuito o una promoción, una vez finaliza automáticamente se produce el cobro del plan que tengas contratado, ya sea individual mp3 , individual HiFi o familiar. No sólamente es en Deezer, sino en cualquier otro servicio te pedirán los datos bancarios ó saldo prepago.

    Durante las pruebas y promociones es posible cancelar sin coste alguno, pero en tu caso seguramente el 17 terminó y el 18 era el pago.
    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Deezer HiFi. Let's play!
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    nov. 27, 2019 5:33 p. m. UTC

    Hola @Maxileidy.Medina 

    Gracias por la paciencia!

    Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a poder solucionar la situación.

    Disfruta Deezer!! :sunglasses:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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