Deezer Premium a family

Disculpa no me aparece opción para cambiar de mi cuenta premium a familiar

Hola @Jperez2101 he revisado en el sistema y pude ver que tienes una suscripción HiFi en este momento. Deseas pasar de HiFi a Family?
Para eso deberás primero cancelar tu suscripción actual y esperar a que finalice el período por el que has pagado. Luego de eso tu cuenta pasará a modo gratuito y solo tendrás que volver a suscribirte a la suscripción familiar.
Saludos

intente renovar deezer family y se me renovo el premium individual. cuando me salio la opcion de upgrade a deezer family la tome y me cobro completo.

como solicito el reembolso de fondos del deezer individual?

Hola @abueno91 yo no puedo generar reembolsos, sino encantado te ayudaría.
Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicitar el reembolso a uno de nuestros agentes.
Saludos :)