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One Hit Wonder
gmromeros
One Hit Wonder
January 23, 2020
Pregunta

Deezer HiFi to Family

Buenas Noches, me gustaría saber como puedo regresar mi suscripción a Deezer Family. Me llegó una oferta de Deezer HiFi la cual acepté pero deseo regresar a Deezer Family (que ya tenía activa) para hacer uso de los perfiles que tenía creados. Al cancelar la suscripción me informa que hasta Abril 2020 finaliza la prueba de Deezer HiFi y no encuentro la opción de volver a mi suscripción. 

      11 respuestas

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      January 27, 2020

      Hola @gmromeros 

      Ya puedes disfrutar de Deezer Family!!

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
        One Hit Wonder
        Diego Camacho
        One Hit Wonder
        February 2, 2020

        Tengo el mismo problema, al cambiarme a HiFi perdí acceso a los perfiles de mi cuenta Family que ya tenía activa. Ayuda por favor 

        Roadie
        lammert.van.Beek
        Roadie
        February 3, 2020

        Deezer hifi family?

        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        February 3, 2020

        Hola @Diego Camacho 

        Al haber cancelado la uscripción Family, no es posible tener accesso a los perfiles, ya que tanto Premium, como HiFi, son suscripciones personales.

        Disfruta Deezer!! :nerd:

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        February 3, 2020

        @lammert.van.Beek 

        Hola!

        Deezer HiFi Family estará disponible pronto!

        Disfruta Deezer! :nerd:

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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          Diego Camacho
          One Hit Wonder
          February 4, 2020

          Hola no cancelé Family,  por error renové con HiFi pero no me interesa pues deseo tener acceso a los perfiles de mi familia. 

          Ya solicité la cancelación de HiFi, puedo volver a contratar Family y recuperar mis perfiles?

          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          Alfredo.Deezer
          Community Manager
          February 4, 2020

          Hola @Diego Camacho 

          Al volverte a suscribir a Family, todos los perfiles estarán disponibles de nuevo.

          Disfruta Deezer!!! :nerd:

          💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
          Roadie
          garfradi
          Roadie
          January 25, 2021

          Buenas Tardes, me gustaría regresar mi suscripción a Deezer Family. Me pase a Deezer HiFi pero prefiero seguir con el Family, agradezco su ayuda

          Jaime.Deezer
          Community Manager
          Jaime.Deezer
          Community Manager
          January 27, 2021

          Hola @garfradi para poder regresar a Family, primero debes cancelar tu suscripción actual y una vez que la cuenta vuelva a modo gratuito suscribirte nuevamente al plan Familiar.
          Si tienes dudas de como hacerlo, puedes contactar directamente con nuestro equipo de soporte.
          Saludos :relaxed:

          Guitar Hero
          lugo
          Guitar Hero
          July 1, 2021

          Puedo tener audio hifi en el plan familiar, y como me cambio de mi cuenta hifi al familiar? 

          Saludos.

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