cuenta Deezer

Forum|Forum|2 years ago
March 16, 2024
8 respuestas
51 vistas

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Problemas

Mejor respuesta de AnBaPe

Hola @junodj buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento los problemas que estás experimentado. No sé si es problema puede venir de registro (¿lo hiciste con meli + o alguna suscripción similar?) para eso tendríamos que saber si está correctamente. Pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que verifique cuando pueda si está todo correcto.

Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si el error que comentas te pasa con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto, o si son con descargas únicamente.

Cualquier cosa no dudes en comentarla al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

AnBaPeRespuesta

Super Usuario

Hola @junodj buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento los problemas que estás experimentado. No sé si es problema puede venir de registro (¿lo hiciste con meli + o alguna suscripción similar?) para eso tendríamos que saber si está correctamente. Pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para que verifique cuando pueda si está todo correcto.

Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si el error que comentas te pasa con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto, o si son con descargas únicamente.

Cualquier cosa no dudes en comentarla al foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi

Alfredo.Deezer

Community Manager

Hola @junodj

¿Nos podrías compartir algun pantallazo de lo que aparece en tu app al tratar de iniciar sesión para revisarlo?

No hemos tenido más reportes de este problema recientemente, así que todo estpa funcionando correctamente

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Alfredo.Deezer

Community Manager

@junodj He revisado tu cuenta Deezer que tienes vinculada al email registrado en la Comunidad en Español pero aparece como cuenta gratuita, así que tal vez estás iniciando sesión con la cuenta no Premium 😅

Saludos 😁

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

J

Junodj99

Guitar Hero

Juno99dj@gmail.com, juno98dj@gmail.com, fvidalfernandez2000@gmail.com, fvidalfernandez904@gmail.com, fvidalfernandez2001@gmail.com, fvidalfernandez75@gmail.com, fvidalfernandez5, w.a.mozart66@gmail.com, algunos de ellos es el correcto, verificar por favor.

J

Junodj99

Guitar Hero

Hace unos días una compañera suya me comentó que la cuenta asociada a la suscripción era juno99dj@gmail.com, que estaba free. También pueden probar con w.a.mozart66@gmail.com, hay que encontrar ése correo asociado a la cuenta.