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RESPONDIDA

como cancelar mi suscripción si ya no tengo la cuenta

  • January 20, 2022
  • 2 respuestas
  • 377 vistas
B
One Hit Wonder

cerré seción en la app y perdí la contraseña pero el correo que usaba ya no existe y tenía una suscripción se sigue cobrando o ya no?,si si como puedo cancelarla?cómo puedo recuperar mi música si el correo al que mandan la recuperación de contraseña ya no existe?

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Beli.Herrera la forma de hacerlo en contactando con nuestro equipo de soporte y solicitar a uno de nuestros agentes cambiar el correo electrónico asociado a la cuenta por uno al que tengas acceso. Luego podrás restablecer la contraseña e ingresar nuevamente.
Si lo que deseas es solo cancelar la cuenta o cualquier suscripción activa para evitar cobros indebidos, también puedes solicitarlo.
Saludos :nerd:

    2 respuestas

    Jaime.Deezer
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    • Jaime.Deezer
    • Community Manager
    • Respuesta
    • January 20, 2022

    Hola @Beli.Herrera la forma de hacerlo en contactando con nuestro equipo de soporte y solicitar a uno de nuestros agentes cambiar el correo electrónico asociado a la cuenta por uno al que tengas acceso. Luego podrás restablecer la contraseña e ingresar nuevamente.
    Si lo que deseas es solo cancelar la cuenta o cualquier suscripción activa para evitar cobros indebidos, también puedes solicitarlo.
    Saludos :nerd:

    Wanderer
    Wanderer
    Superestrella
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    • Wanderer
    • Superestrella
    • January 22, 2022

    De todas maneras, mira también el gestor de contraseñas de Google, que le encanta guardar todos tus datos por tí y es posible que ahí la tengas. Sino, como indica @Jaime , recuperar el acceso indicando al soporte tu nuevo email, te pedirán que te identifiques, y una vez accedas ya puedes cancelar.

    Recordarte que puedes estar en modo gratuito , con sus limitaciones, eso sí

    Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
    Jaime.Deezer
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