como cancelar mi suscripción si ya no tengo la cuenta

Forum|Forum|4 years ago
January 20, 2022
2 respuestas
405 vistas

cerré seción en la app y perdí la contraseña pero el correo que usaba ya no existe y tenía una suscripción se sigue cobrando o ya no?,si si como puedo cancelarla?cómo puedo recuperar mi música si el correo al que mandan la recuperación de contraseña ya no existe?

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Hola @Beli.Herrera la forma de hacerlo en contactando con nuestro equipo de soporte y solicitar a uno de nuestros agentes cambiar el correo electrónico asociado a la cuenta por uno al que tengas acceso. Luego podrás restablecer la contraseña e ingresar nuevamente.
Si lo que deseas es solo cancelar la cuenta o cualquier suscripción activa para evitar cobros indebidos, también puedes solicitarlo.
Saludos :nerd:

Jaime.DeezerRespuesta

Community Manager

Hola @Beli.Herrera la forma de hacerlo en contactando con nuestro equipo de soporte y solicitar a uno de nuestros agentes cambiar el correo electrónico asociado a la cuenta por uno al que tengas acceso. Luego podrás restablecer la contraseña e ingresar nuevamente.
Si lo que deseas es solo cancelar la cuenta o cualquier suscripción activa para evitar cobros indebidos, también puedes solicitarlo.
Saludos :nerd:

Wanderer

Superestrella

De todas maneras, mira también el gestor de contraseñas de Google, que le encanta guardar todos tus datos por tí y es posible que ahí la tengas. Sino, como indica @Jaime , recuperar el acceso indicando al soporte tu nuevo email, te pedirán que te identifiques, y una vez accedas ya puedes cancelar.

Recordarte que puedes estar en modo gratuito , con sus limitaciones, eso sí

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