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One Hit Wonder
JUANKISS
One Hit Wonder
January 17, 2019
RESPONDIDA

Cargo automatico

  • January 17, 2019
  • 6 respuestas
  • 88 vistas
Buenos días, tengo un problema con el cargo mensual porque no se hacen los cobros automaticos, ocupo que sea así o quisiera saber la razón por la cual no se pueden hacer los cargos automaticos, más porque tengo el Deezer family y al no hacerse el cargo saca de sus perfiles a los demás, les agradezco su respuesta
    Mejor respuesta de Jaime.Deezer

    Hola @Alfonso Alvear 

    Por favor ponte en contact con nuestro equipo de soporte y un agente atenderá tu solicitud y te ayudará a solucionar el problema.
    Saludos :relaxed:

    6 respuestas

    Roadie
    luisarcos26
    Roadie
    March 23, 2020

    Ya se habia cancelado la cuenta y ahorita me hicieron un cargo quiero el rembolso de mi dinero

    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    Alfredo.Deezer
    Community Manager
    March 24, 2020

    Hola @luisarcos26 

    Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que ellos puedan realizarte el reembolso a la brevedad.

    Disfruta Deezer!! :nerd:

    💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
    Roadie
    Alfonso Alvear
    Roadie
    October 16, 2020

    Actualize mi método de pago y no me aceptaron la suscripción, lo intente 2 veces y nada .

     

    Reviso en mi cuenta Y me hicieron el cargo a mi tarjeta 2 veces, exijo que me hagan premium y que me reembolsen los otros $115

    por favor

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    October 16, 2020

    Hola @Alfonso Alvear 

    Por favor ponte en contact con nuestro equipo de soporte y un agente atenderá tu solicitud y te ayudará a solucionar el problema.
    Saludos :relaxed:

    Roadie
    Fer Mol
    Roadie
    February 17, 2025

    Contrate la prueba gratis, aún asi me hicieron el cobro a mi tarjeta, entonces cual es la supuesta 'prueba gratis'

      AnBaPe
      Super Usuario
      AnBaPe
      Super Usuario
      February 17, 2025

      Hola ​@Fer Mol buenos días y lamento el percance que te haya generado.

      Para cosas de cobros lo mejor es ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte para que te ayude. Ten una copia del cobro, para que la ayuda sea más ágil. E intenta aprovechar el horario en el que tienen el chat activo para que te lo solucionen a la mayor brevedad.

      Te dejo la página de soporte:

      Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música

      Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

      😊

      @musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
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