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One Hit Wonder
jun. 26, 2022 2:31 p. m. UTC
RESPONDIDA

Cancelé mi suscripción y me siguen cobrando, desde el año pasado, necesito el reintegro

Desde diciembre de 2021 decidí dar de baja a la suscripción y me continúan cobrando en mi tarjeta de crédito, quiero el reintegro de ese dinero. No me pasó lo mismo con SPOTIFY..

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    jun. 26, 2022 6:05 p. m. UTC

    Hola @zagar75 lamento escuchar que aún sigas recibiendo cobros por tu suscripción.
    Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del o los cobros realizados luego de cancelar tu suscripción y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud y te indicará la eligibilidad para proceder a un reembolso.
    Cuéntame como te va o si necesitas ayuda para hacerle seguimiento posterior al caso.
    Saludos :)

    3 respuestas

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    jun. 26, 2022 6:05 p. m. UTC

    Hola @zagar75 lamento escuchar que aún sigas recibiendo cobros por tu suscripción.
    Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del o los cobros realizados luego de cancelar tu suscripción y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud y te indicará la eligibilidad para proceder a un reembolso.
    Cuéntame como te va o si necesitas ayuda para hacerle seguimiento posterior al caso.
    Saludos :)

    Roadie
    oct. 11, 2022 7:49 p. m. UTC

    Me siguen cobrando y ya me di de baja

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Community Manager
    oct. 13, 2022 10:32 a. m. UTC

    Hola @Vero Ortiz por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía copia de los cobros para que uno de nuestros agentes pueda revisar en el sistema y ver por qué se siguen generando cobros.
    Disculpa las molestias