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One Hit Wonder
Haroldvb
One Hit Wonder
nov. 12, 2018 4:29 p. m. UTC
Pregunta

Cambio membresía de premium a family

cuento con la membresía de deezer premium y deseo pasarme a family, el día de mi corte hice el cambio y mi pago fue aceptado, pero en mi cuenta sigue diciendo que soy premium y me dice que debo pagar el mes de esta membresía, como puedo hacer para que me quede family ya que el pago ya está echo pero no se ve reflejado.

    6 respuestas

    Sandy
    Rockstar
    Sandy
    Rockstar
    nov. 13, 2018 4:30 p. m. UTC
    Hola @Haroldvb por favor contacta con soporte soporte
    SandyDeezer
    One Hit Wonder
    HaroldvbAutor
    One Hit Wonder
    nov. 14, 2018 1:27 p. m. UTC
    Hola @Haroldvb por favor contacta con soporte soporte
    Muchas gracias por la respuesta, el mismo día puse el caso pero hasta ahora no recibo respuesta
      Sandy
      Rockstar
      Sandy
      Rockstar
      nov. 15, 2018 4:58 p. m. UTC
      Hola @Haroldvb normalmente tardan 24-48 horas en contestar!
      SandyDeezer
      Guitar Hero
      Mirandag13
      Guitar Hero
      abr. 18, 2020 10:22 p. m. UTC

      Que rabia, me pasa lo mismo, hice el pago a Deezer Family y me aparece que estoy en Deezer premium! Da rabia

       

      Guitar Hero
      Mirandag13
      Guitar Hero
      abr. 18, 2020 10:22 p. m. UTC

      Te pudieron solucionar el error?

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      abr. 19, 2020 4:49 p. m. UTC

      Hola @Mirandag13 

      Tal parece que ha habido un error en la activación por parte de Apple en tu suscripción.

      Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan solucionar tu problema a la brevedad.

      Disfruta Deezer!! :nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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