Skip to main content
One Hit Wonder
ene 30, 2021 3:48 a. m. UTC
RESPONDIDA

Cambio de suscripción de Family a premium

Si el día de hoy me cobraron la mensualidad de deezer family y hoy mismo quiero cambiar a deezer premium me volverán a realizar el cobro por segunda vez? 

    Jaime.Deezer
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    ene 31, 2021 12:27 p. m. UTC

    Hola @Family RoLe si deseas el cambio inmediato te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible y solicitar un reembolso por el monto pagado en Family. Una vez que eso suceda tu cuenta pasará a modo gratuito y podrás volver suscribirte a Family. De lo contrario, puedes cancelar tu suscripción actual, esperar a que finalice el período por el que ya has pagado y en cuanto tu cuenta vuelva a modo gratuito volver a suscribirte.
    Saludos :)

    1 respuesta

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.DeezerRespuesta
    Community Manager
    ene 31, 2021 12:27 p. m. UTC

    Hola @Family RoLe si deseas el cambio inmediato te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte lo antes posible y solicitar un reembolso por el monto pagado en Family. Una vez que eso suceda tu cuenta pasará a modo gratuito y podrás volver suscribirte a Family. De lo contrario, puedes cancelar tu suscripción actual, esperar a que finalice el período por el que ya has pagado y en cuanto tu cuenta vuelva a modo gratuito volver a suscribirte.
    Saludos :)