Cambio de plan premium anual a family anual

No logro contactar con un agente. Pará saber si este cambio es posible 

Hola ​@EdD Peñafiel Ortega buenos días y gracias por usar Deezer.

Mira el horario que aparece en la página de contacto es el siguiente: 

Habla con alguno de nuestros representantes de atención al cliente de Deezer a través del chat de 14:00 a 21:30 GMT entre semana y de 11:00 a 21:30 GMT los fines de semana

Otra manera de ponerse en contacto con ellos es mediante Facebook o X. La información es la siguiente:

Encuéntranos en nuestra página de Facebook o en @DeezerHelp en X (antes conocido como Twitter). Estamos disponibles entre semana de 14:00 a 21:30 GMT.

Ahora mismo acabo de entrar a la página de soporte y sale la opción del chat. Es cuestión de que la asistente virtual Melodie te pueda pasar con un agente:

Contactar con Deezer – Deezer Support

Cualquier cosa estamos en el foro para ayudarnos entre todos.

😊

Hola ​@EdD Peñafiel Ortega 

He revisado tu cuenta y puedo ver que haz hecho el pago de Premium hace casi un mes. Te sugerimos contactar al servicio de chat en vivo, para que un agente pueda ayudarte a solucionarlo a la brevedad posible, ellos podrán darte una solución referente a volver a suscribirte a Deezer Family.

Saludos 😁