Cambio de Plan de Pagos de Deezer a Movistar

Hola @Seodis lo primero que debes hacer en cancelar tu suscripción con Apple siguiendo las instrucciones en el enlace a continuación: https://support.apple.com/es-lamr/HT202039
Una vez que hayas cancelado tu suscripción pasará a modo gratuito una vez que finalice el período por el que hayas pagado a Apple.
Cuando la cuenta ya se encuentre en modo gratuito puedes suscribirte a la oferta que te ofrece movistar, pero debes solicitar y poner énfasis en que te activen la suscripción en tu cuenta existente de Deezer (brindando tu correo electrónico vinculado a la cuenta y el ID de usuario), para evitar que activen una nueva cuenta vinculada al número solamente y tener que traspasar toda la música de una cuenta a otra.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme

Saludos 

Hola Jaime, pude realizar la suscripción correctamente, pero pasado el mes de prueba gratis que te da movistar me dice que la promoción a terminado en vez de empezar a cobrarme por medio de movistar.

Se me convirtió  la cuenta a un Deezer free con publicidad y en la parte de suscripción me figura que la suscripción con movistar esta terminada, sin embargo me figura como que la suscripción por parte de la tienda de movistar esta activa y se estaría efectuando el pago, cual podría ser el problema? 

Saludos!

Quizá sea que Movistar requiera una cuenta nueva (Fnac por ejemplo funciona así, y Vodafone con Tidal igual ) , contacta tanto con el equipo de soporte de Deezer como de Movistar para que localicen la cuenta que quieres usar y activen el precio. En caso de ser cuenta nueva, como comentaba, hay servicios como tunemymusic y soundiiz para transferir tu música, artistas, álbumes, listas,etc entre varios servicios. Para transferir entre distintas cuentas de una misma plataforma puedes recurrir a enviar a otra plataforma y de esa a Deezer, ó enviar al intermediario, como hace Soundiiz, y de ahí a Deezer.

Te dejo el link del soporte de Deezer

 

• Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer F.A.Q.

Hola hoy me figuraba que mi plan de Deezer de Movistar termino y no puedo reactivarlo y me están cobrando igual el servicio en mi factura 

Hola @theonlybrenda he revisado en el sistema y efectivamente tu cuenta figura en modo gratuito en este momento.
Debes ponerte en contacto directamente con Movistar ya que son ellos quienes tienen el control para activar y desactivar las suscripciones desde su plataforma.
Disculpa los inconvenientes y cuéntame por favor si te solucionan el problema y reactivan la suscripción.
Saludos