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Hitmaker
ago. 4, 2022 11:34 p. m. UTC
RESPONDIDA

cambio de plan

quiero cambiar de deezer family a cuenta individual, puedo elegir el usuario que queda?

Verogarcia13Respuesta
Hitmaker
ago. 9, 2022 7:02 p. m. UTC

Genial

muchas gracias 

lo intentaré 

saludos
 

Lo que te recomiendo es convertir todos los perfiles de la cuenta a cuentas independientes y una vez que hayas hecho eso puedes cancelar la cuenta Family si deseas y todos podrán acceder a sus cuentas sin perder su música y suscribirse de forma independiente si lo desean.
Puede revisar como convertir los perfiles a independientes revisando el siguiente enlace: https://support.deezer.com/hc/es/articles/360007641517
Cuéntame si funciona.
Saludos

 

4 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
ago. 8, 2022 2:40 p. m. UTC

Hola @Verogarcia13 te refieres a elegir cualquiera de los perfiles de la cuenta para que quede como el titular de la cuenta Premium?

Hitmaker
ago. 8, 2022 2:56 p. m. UTC

Si, a eso me refiero, elegir a mi mamá y que no pierda su música. Muchas gracias por la respuesta.

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
ago. 9, 2022 5:21 p. m. UTC

Lo que te recomiendo es convertir todos los perfiles de la cuenta a cuentas independientes y una vez que hayas hecho eso puedes cancelar la cuenta Family si deseas y todos podrán acceder a sus cuentas sin perder su música y suscribirse de forma independiente si lo desean.
Puede revisar como convertir los perfiles a independientes revisando el siguiente enlace: https://support.deezer.com/hc/es/articles/360007641517
Cuéntame si funciona.
Saludos

Verogarcia13AutorRespuesta
Hitmaker
ago. 9, 2022 7:02 p. m. UTC

Genial

muchas gracias 

lo intentaré 

saludos
 

Lo que te recomiendo es convertir todos los perfiles de la cuenta a cuentas independientes y una vez que hayas hecho eso puedes cancelar la cuenta Family si deseas y todos podrán acceder a sus cuentas sin perder su música y suscribirse de forma independiente si lo desean.
Puede revisar como convertir los perfiles a independientes revisando el siguiente enlace: https://support.deezer.com/hc/es/articles/360007641517
Cuéntame si funciona.
Saludos