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One Hit Wonder
sept 14, 2020 4:18 p. m. UTC
RESPONDIDA

cambiar correo electronico en mi cuenta Deezer

Quiero cambiar mi correo electrónico porque ya no tengo acceso a la cuenta previamente inscrita porque dice Hotmail que ya no existe 

Jaime.Deezer
Jaime.DeezerRespuesta
Community Manager
sept 15, 2020 12:10 p. m. UTC

Hola @Darwin Fontalvo 

Si deseas cambiar el correo electrónico de tu cuenta Deezer por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte . Ellos te ayudarán a cambiarlo por un correo electrónico de tu preferencia y puedas seguir disfrutando de Deezer.

Saludos :relaxed:

17 respuestas

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
abr 20, 2021 10:50 a. m. UTC

@maero4472 si deseas modificar el correo electrónico vinculado a tu cuenta Deezer debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará
Saludos :)

Roadie
may 13, 2021 3:00 p. m. UTC

Cambiar el correo por que no tengo acceso al correo que esta registrado en la app

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
may 14, 2021 10:08 a. m. UTC

Hola @Carlos.Andres.Tejada.Gimenez para cambiar el correo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará para que puedas actualizar tu cuenta y volver a ingresar.
Saludos :relaxed:

Roadie
may 22, 2021 4:47 p. m. UTC

Buen día necesito que me ayuden a solucionar una cancelación de una suscripción o pasarla a mi nuevo teléfono solo que no tengo el correo ni nada de la cuenta pasada pero está a mi nombre

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
may 23, 2021 11:08 a. m. UTC

Hola @Didier pereyra por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía toda la información pertinente y una copia del pago para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte a recuperar la cuenta.
Muchas Gracias :)

Wanderer
Superestrella
Superestrella
may 24, 2021 8:26 p. m. UTC

Hola,

 

No puedo acceder a mi cuenta Hotmail para confirmar mi inscripción. 

 

Esa cuenta Hotmail es muy antigua, no recuerdo la contraseña. Hay manera de poner mi nuevo correo ?

 

 

Saludos

En esos casos al contactar con soporte tienes que verificar que eres tú. Quizás te pidan algún dato bancario para comprobar (por seguridad no todo el IBAN, sería un grupo de pocos números) o DNI escaneado.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Wanderer
Superestrella
Superestrella
may 24, 2021 8:27 p. m. UTC

Buen día necesito que me ayuden a solucionar una cancelación de una suscripción o pasarla a mi nuevo teléfono solo que no tengo el correo ni nada de la cuenta pasada pero está a mi nombre

Como dije al compañero,contacta con soporte y seguramente te pidan justificantes, como DNI y/o datos bancarios si pagaste previamente. Con tal de evitar suplantaciones de identidad,hackeos,etc.

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