ayuda con mi reproducción

Hola ​@Clarissa9804 
Bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español.

¿Con cuenta básica te refieres a Free o Premium?
Si es Free esta ya no cuenta con la opción de descargar, requieres contratar una premium o family, pero si es una cuenta de premium o family entonces sigue estos pasos.

Prueba estos consejos básicos:
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña. Si no funciona →

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo y despues descarga de nuevo tu música, Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.

https://www.deezer.com/explore/en/download/

Si aun así no puedes reproducir tu másica offline por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo