Ajuda

Buenas noches 

Tengo problemas con el perfil no se porque sigo apareciendo como free incluso intente pagar con el valor de estudiante pero me aparece otro valor mas elevado y ya recibí el mensaje que pase el filtro de aceptación pero cuando ingreso con el numero telefonico que registre y el correo de la universidad vuelve y me aparece perfil free sin poder acceder a los beneficios de estudiante ni el valor como estudiante sino como persona normal. 

Espero una pronta respuesta, feliz noche!