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Comentario enviado por Dilan

13 Respuestas

M
Runaway Baby
Mauricio Soto GutierrezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

[quote=Mauricio Soto Gutierrez]Esperare por unos días. Descargare música y probare con e modo off line. A ver si por fin puedo controlar la cuenta nuevamente. Si sigue así me veré forzado en borrar la suscripción. [/quote] Hola [user=57903]Mauricio Soto Gutierrez[/user] Esta bien, espera unos días y cuentas como va todo. saludos!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
Mauricio Soto GutierrezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

[quote=Mauricio Soto Gutierrez]Mi tarjeta está vincula con mi cuenta de iCloud o iTunes. También está vinculado mi número de teléfono. Está activa la verificación de 2 pasos, cambie la contraseña del correo y de la app. Espero que esto al fin solucione el problema. Sin embargo ya antes había hecho lo mismo. Como no hablo con ella no puedo hacer que desinstalarme la app que quizás quedo asociada hace mucho tiempo [/quote] Buenas [user=57903]Mauricio Soto Gutierrez[/user] Me alegro que realizarás varios pasos de los indicados o ya los tuvieras activos. Al eliminar la cuenta que está de más en tu administrador de dispositivos debería bastar para que se desvinculen los dispositivos anteriormente reconocidos, debido a que solo funciona con 1 dispositivo a la vez. Intenta descargar musica, si descarga en tu móvil ya tienes el control de tu cuenta. si gustas podríamos esperar unas horas o un par de días a ver el resultado. decide qué plazo y luego comentas si todo ha sali

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
Mauricio Soto GutierrezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

[quote=Mauricio Soto Gutierrez] [quote=Dilan] [quote=Mauricio Soto Gutierrez]tercera vez en la semana que aparece conectada y la ultima vez es ver también a la hora que lo hace la he eliminado ya varias veces [/quote]Hola [user=57903]Mauricio Soto Gutierrez[/user] hiciste los pasos arriba indicados, lograste cambiar la dirección de correo electrónico? la dirección de correo electrónico vinculada es la tuya?[/quote]Es mi dirección de correo. La que ocupó para casi todas mis cuentas. Es molesto tener que cambiar todo por una persona que no se da cuenta que ya no debe hacerlo [/quote] que tal [user=57903]Mauricio Soto Gutierrez[/user] tu suscripción es por medio de tigo o pagas directamente con tu tarjeta, te hago la consulta por si en caso tienes la cuenta con tu número de teléfono. si proporcionas más información de cómo obtienes premium sería más fácil ayudarte. (Aclaro que NO necesito que me envíes contraseñas, número de teléfono mucho menos número de tarjeta de

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
Mauricio Soto GutierrezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

[quote=Mauricio Soto Gutierrez]tercera vez en la semana que aparece conectada y la ultima vez es ver también a la hora que lo hace la he eliminado ya varias veces [/quote] Hola [user=57903]Mauricio Soto Gutierrez[/user] hiciste los pasos arriba indicados, lograste cambiar la dirección de correo electrónico? la dirección de correo electrónico vinculada es la tuya?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Jaime
Community Manager
JaimeCommunity Manager
publicado en Tu cuenta Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de DeezerF.A.Q.

Hola [user=57460]valentinitabm[/user] Revisa este enlace, te ayudará a cancelar tu suscripción según la que poseas actualmente. [url=https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131]https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131[/url]

18011664
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
Anja
Alien Superstar
AnjaAlien Superstar
publicado en Suscripción y pagos

Como cancelar tu suscripción a Deezer

Hola [user=58064]Cristian Grande[/user] que método de pago o suscripción es el que tienes activo? Tambien puedes revisar este breve artículo, te ayudará a cancelar tu suscripción según el método de pago que poseas actualmente [url=https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131]https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131[/url] saludos.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
M
Runaway Baby
Mauricio Soto GutierrezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Un persona se mete a mi cuenta y agrega un dispositivo

Hola [user=57903]Mauricio Soto Gutierrez[/user] En la cuenta tienes asociado algún número telefónico? Quizá la persona que entra a tu usuario tenga su cuenta de correo electrónico vinculada, te sugiero que cambies la dirección de correo electrónico en tu cuenta deezer, sigue estos breves pasos. https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002861985-Cómo-cambiar-la-dirección-de-correo-electrónico-asociada-a-tu-cuenta al hacerlo, vuelve a cambiar tu contraseña. espero te sea de utilidad. Saludos.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
R
Tiny Dancer
remy69100Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Que ventaja tiene que sea premium si debo usar datos para escuchar música

Hola [user=55278]remy69100[/user] Todo servicio de streaming requiere una conexión a internet, al instalar la aplicación y usar premium no quiere decir que millones de canciones se guarden en tu teléfono de forma automática. [list] [*]con premium puedes: Escuchar todas las canciones que quieras [*]Sin anuncios, sin cortes, saltar a las canciones que desees. [*]Descarga tu música para poder escucharla incluso sin conexión (no usa datos) [*]entre otras. [/list] En relación a tu duda es que puedes crear una lista de 200 canciones o más y descargarla a tu dispositivo para escucharla sin la necesidad de internet; si no lo deseas hacer, puedes buscar listas de editores según tus preferencias musicales y descargarlas. para habilitar el modo sin conexión (no consume datos) puedes seguir estas breves indicaciones en caso no sepas cómo hacerlo. https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003884605-Escuchar-sin-conexión Ese modo no consume datos, pero recuerda que solo p

2
Q
hace 5 años
C
Chriss Chis
preguntado en Catálogo Deezer

Canciones/artistas no disponibles en tu país

Hola [user=53548]Dany Ortiz Roa[/user] Revisa este breve artículo, espero aclare tu duda. https://support.deezer.com/hc/es/articles/201193812--Por-qué-no-encuentro-la-música-que-busco- en los servicios de streaming esto es “común” por así decirlo, has revisado si has escrito bien el nombre del grupo, solista o álbum que buscas? si los has buscado bien, espera unos días, es muy probable que vuelva aparecer. algo extra que quizá te pueda ayudar. [list=1] [*]Ingresa a configuración desde la pestaña de tu perfil (el engranaje que está en la esquina superior derecha) [*]seleciona el apartado de aplicación [*]inhabilita la opción “ocultar canciones no disponibles en tu país”. [*]Cierra la app y vuelve a ingresar. [*]No olvides revisar que tengas la última versión de la app instalada. [/list] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/1cdb219e-2c77-4274-be91-40db6bc98b9f.jpg[/img]

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
Mafe
MafeEmployee
publicado en iOS

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

[quote=carladeezer]Perfecto [user=52112]Dilan[/user] te he contestado por aquí https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/suscripcion-temporalmente-no-disponible-8905 (en referencia al 3 problema) :)[/quote] Hola! Ahora reviso. Gracias!

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Mafe
MafeEmployee
publicado en iOS

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

[quote=carladeezer]Hola [user=52112]Dilan[/user] que tal? :) Sigue los pasos de arriba, por favor. Si esto no funciona, vuelve a escribirnos y seguimos viéndolo! :hand_splayed_tone1:[/quote] Ya he contactado al soporte, por el momento el problema 1 y 2 se ha solucionado, con el 3 sigue con el mismo problema. Gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
Runaway Baby
DrendRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

¿Puedo descargar la musica en tipo archivo a mi computador?

[quote=Romina Andrea Monges]En la cuenta premiun tampoco se puede descargar???[/quote] En premium si se puede descargar desde la app, pero siempre dependerá si o si de la app para reproducirlos. si se refiere a usarlos fuera de la app con otro reproductor, eso no es posible.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
Mafe
MafeEmployee
publicado en iOS

iPhone: Contenido No Carga / Problemas con mi música

Hola a todos, quizá me puedan ayudar con estos problemas por favor. Tengo Deezer en su última versión para iOS, este último también lo uso en su más reciente versión. 1) Uso deezer un buen rato por la mañana, lo vuelvo a usar por la tarde (lo dejo de usar unas 5 horas), al volver abrirlo lo tengo que cerrar de la multitarea y volver abrirlo para que me reconozca el internet, me busque canciones y el tipo de usuario. Al cerrarlo de la multitarea la app pierde la configuración de audio que tengo seleccionada, la descarga en wifi la tengo en HQ y se regresa a “estándar” 2) En ocasiones tengo que volver a iniciar sesión en la app, (ya me ha pasado 2 veces) al hacerlo me aparece la música descargada y todo lo demás, pero, es normal que se cierre? 3) En algunas listas que tengo creadas ya de buen tiempo, me pasa que al seleccionar una canción me reproduce otra, por ejemplo que selecciono la canción 07 de la Playlist, termina reproduciendo la 09 o la 10. agradezco su ay

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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