Problemas para descargar playlist

Hola ​@Matias.Caggiano buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Lamento los problemas que estás teniendo con el uso de la misma. Te voy a dejar la información para que pruebes a ver si te ayuda con alguna de estas opciones:

• Tengas habilitado el permiso en segundo plano de la App en tu equipo.
• Limpia el cache de la App en Ajustes -> Datos y Almacenamiento -> Borrar todo.
• Cierra tu sesión de Deezer e inicia sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña.
• Desinstala la App e instala de nuevo desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer. si no funciona

Te dejo los pasos que suele dar el compañero ​@CarlosMX  con la tarjeta de memoria

Sigue todos estos pasos en orden.

1) Desinstala tu aplicación Deezer. 
2) Apaga tu dispositivo.
3) Retira la tarjeta SD
4) Enciende tu dispositivo.
5) Vuelve a instalar Deezer a través de Google Play o Apple Store
6) Abre Deezer e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
7) Descarga un álbum o una lista de reproducción, reproduce algunas canciones o navega por la aplicación.

Una vez que hayas seguido todos estos pasos y estés seguro de que tu aplicación Deezer está funcionando bien nuevamente puedes volver a insertar tu tarjeta SD, apaga tu dispositivo antes de insertarla por seguridad.

Si ves que ninguna de cosas funciona, entonces sí que tendríamos que ponernos en contacto con el soporte para que te ayuden. Intenta aprovechas las horas en las que tienen el chat activo, primero siempre te saldrá el bot, pero intenta que te pasen con un agente para que la ayuda sea lo más ágil posible.

Te paso el enlace:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música

Cualquier cosa mantennos informados para ver si te podemos ayudar entre todos.

😊

Hey ​@Matias.Caggiano 👋 

Como lo menciona nuestra estrella ​@AnBal, puede deberse a un problema de almacenamiento tal vez en la tarjeta de memoria externa (si es que tu dispositivo cuenta con una)…

Trata de seguir los pasos que te menciona el capo, arriba, referente a la tarjeta SD de memoria… Con esto debe funcionar 😁

Ponemos en alerta a nuestro Experto Android del foro ​@CarlosMX 

Para que pueda ayudarte también... En cuanto despierte el princeso, se pone las pilas 😁

Hola ​@Matias.Caggiano 
Prueba estos consejos básicos:

• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.
Si no funciona →

• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →

• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →

• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si no funciona →

• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →

• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.

Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo 

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

Saludos y que la música siga fluyendo